KnowledgePlaza - Senior Technical Application Engineer

Over KnowledgePlaza

KnowledgePlaza (onderdeel van de Atabix groep) ontwerpt, implementeert en beheert Collaborative Enterprise Search en Big Data Analytics applicaties. Deze applicaties stellen organisaties zoals diverse ministeries en centrale overheidsinstanties in staat om informatie snel, slim en gebruiksvriendelijk toegankelijk te maken.

KnowledgePlaza onderscheidt zich door haar unieke productaanbod: een zelf ontwikkelde Business Logic Layer in combinatie met zoekmachines zoals OpenText Knowledge Discovery (vroeger IDOL). Hiermee helpt KnowledgePlaza al 17 jaar haar klanten om maximale waarde uit hun data te halen.

Ons team bestaat uit 11 ervaren professionals met een sterke technische achtergrond. We geloven in zelfstandigheid, samenwerking, flexibiliteit en bieden ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Senior Technical Application Engineer ben jij de technische autoriteit op het gebied van onze klantinstallaties. Je bent verantwoordelijk voor de stabiliteit, performance en doorontwikkeling van complexe Enterprise Search-omgevingen. Je duikt diep in de techniek (SQL, scripting, Linux) om complexe issues niet alleen op te lossen, maar structureel te verbeteren. Je werkt nauw samen met het team aan lifecycle management en fungeert als technisch sparringpartner voor onze klanten. Daarnaast heb je een leidende rol in het optimaliseren van onze beheermethodieken en voer je cruciale updates en wijzigingen uit binnen uitdagende klantomgevingen.

• Technisch Eigenaarschap: Verantwoordelijk voor de performance, monitoring en het technisch onderhoud van onze klantinstallaties.

• Engineering & Troubleshooting: Analyseren en oplossen van complexe 3e-lijns technische vraagstukken waar anderen vastlopen.

• Lifecycle Management: Regie voeren over het up-to-date houden en patchen van de volledige applicatiestack.

• Procesoptimalisatie: Ontwerpen en verbeteren van technische procedures en automatisering via scripting (bijv. PowerShell/Python).

• Technisch Klantcontact: Optreden als de inhoudelijk expert tijdens voortgangsgesprekken en bij de uitvoering van wijzigingen.

• Impact: Uitvoeren van bedrijfskritische updates en wijzigingen, waarbij je indien nodig ook buiten kantooruren de regie pakt.

• Financiële Bewaking: Monitoren en effectief benutten van de technische klantbudgetten.

Wat breng je mee?

Eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring in een senior support- of beheerrol

• Ervaring met databases en scripttalen

• Sterk in het analyseren en oplossen van technische problemen

• Ervaring met DevOps-werkwijzen

• Gewend om te werken volgens procedures en documentatie

• Bereidheid om incidenteel buiten kantooruren te werken

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wensen

• Kennis van zoektechnologie (bijv. IDOL, ElasticSearch, Lucidworks)

• Ervaring met overheidsklanten of complexe klantomgevingen

• Ervaring met het opstellen van technische documentatie en procesflows

Competenties

• Zelfstandig en proactief

• Analytisch sterk en oplossingsgericht

• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk

• Teamspeler met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel

• Flexibel