Líder de Entrega - (OMODA) - Fortaleza/CE

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Líder de Entrega para liderar e coordenar todo o fluxo do processo de entrega de veículos novos, garantindo cumprimento rigoroso dos padrões estabelecidos pela montadora e pela empresa. Assegurar que o cliente viva uma experiência de entrega qualificada, fluida e encantadora, contribuindo diretamente para os indicadores de satisfação (ISC) e para a eficiência operacional do setor.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuições Organizar o quadro diário de entrega, com base nos relatórios de agendamentos, garantindo cronograma atualizado para todos os envolvidos (consultores, equipe de preparação, administrativo e gestão).Monitorar continuamente o fluxo de agendamentos desde a marcação até a finalização do processo, garantindo aderência ao Padrão de Entrega da montadora.Verificar o planejamento de entrega de veículos através dos relatórios emitidos no sistema corporativo da montadora, otimizando tempo e recursos para melhor experiência do cliente.Preparar e atualizar relatórios de entrega conforme diretrizes da montadora, mantendo organização e arquivamento estruturado dos documentos obrigatórios.Garantir a realização da entrega conforme o Padrão Técnico da Montadora, assegurando que todos os itens, apresentações e procedimentos sejam cumpridos corretamente.Acompanhar e orientar a equipe responsável pelo processo, garantindo clareza das responsabilidades e excelência na apresentação dos veículos.Assegurar que o veículo esteja em perfeitas condições estéticas, documentais e funcionais antes da entrega ao cliente.Contribuir diretamente para o aumento e manutenção do índice de satisfação do cliente (ISC), atuando com cordialidade, técnica e foco em encantamento.Controlar a chegada dos veículos novos da montadora, conferindo manuais, acessórios e demais itens, registrando no sistema corporativo.Encaminhar veículos para a Primeira Revisão dentro das diretrizes da montadora, garantindo a execução das verificações obrigatórias antes da entrega.Acompanhar eventuais pendências (acessórios, documentação, vistoria, preparação) e garantir sua resolução dentro dos prazos do cronograma.Requisitos e qualificaçõesSe você:Possui o ensino médio completo;Experiência anterior no setor automotivo em atividades de entrega de veículos, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Vivência em liderança operacional;Processos de entrega definidos pela montadora;Pacote Office básico;Técnicas de atendimento ao clienteImprescindível ter habilidade para dirigir e possuir CNH B Ativa.Conhecimento Básico de Mecânica Automotiva será um diferencial.O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Organização e gestão de tempoComunicação clara e empáticaCapacidade de liderança e influênciaFoco em experiência do clienteAtenção aos detalhesProatividade e solução de problemasTrabalho colaborativoInformações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;Universidade Corporativa;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Programa de Atenção à Gestante;Auxilio Creche.