Менеджер по развитию партнеров
- Обеспечивать всестороннюю поддержку и адаптацию партнеров на Lamoda, координировать и решать возникающие вопросы (устная и письменная коммуникация)
- Вести техническую поддержку селлеров: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех.поддержкой
- Проводить ежемесячные сверки с партнерами по оказанным услугам (маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов
- Сопровождать процесс взаиморасчетов с партнерами, контролировать задолженность
- Организовывать доступ в системы партнёрам, отслеживать корректность настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе)
- Решать вопросы совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и тд.
- Проводить регулярные встречи с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг
- Понимание размерных сеток, особенностей сегментов (премиум, масс-маркет, дизайнерская одежда, лайфстайл, спорт)
- Понимание принципов работы маркетплейсов (личный кабинет, карточки товаров, отгрузки, 1Р/3P) и основных метрик (NMV, CR, ROI)
- Уверенный пользователь ПК, продвинутый Excel
- Развитый тайм-менеджмент и навыки приоритизации запросов