MFA/Krankenschwester für Service Center

Annahme, Weitervermittlung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, KH, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden

Erfassung von Nachforderungsaufträgen

Reklamationsmanagement- Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an

Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon – indem sie eigenverantwortlich – mit backup der Fachabteilung – die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten

Sie kümmern sich um die Übermittlung von pathologischen Werten an die Einsender

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung

Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen

Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form

Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden

Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen

Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden ihr Profil ab

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse

Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst