[Mutirão] Técnico de Suporte e Consultor de Atendimento

Faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento e suporte aos clientes! 🎧Buscamos profissionais comunicativos e focados em soluções para atuar no atendimento, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e demais canais.Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos e serviços.Identificar, tratar e solucionar demandas operacionais, comerciais e técnicas.Registrar informações e atendimentos em sistemas e CRM.Realizar negociações, retenções e demais tratativas conforme procedimentos internos.Acompanhar chamados e atuar com foco na qualidade e satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Conhecimento em informática e boa digitação.Desejável experiência com atendimento ao cliente, suporte ou negociação.Desejável conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de atendimento.Competências comportamentais:Comunicação clara e assertiva.Empatia e escuta ativa.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade analítica e resolução de problemas.Proatividade e foco em resultados.Resiliência e trabalho em equipe.Informações adicionaisHorário de trabalho 🕛:Escala de 6 horas.Conheça nossos benefícios 🥰:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Wellhub;Descontos em planos de Internet;Vale-Transporte;Seguro de vida;Auxílio Creche;Auxílio para dependente PCD;Desconto no Deezer;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙