Offline Care Manager (원격 설치/AS) (오후)

About

[아이샵케어를 소개해 드려요]

오프라인 결제 시장의 Game Changer, 아이샵케어

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로,
결제 단말기·POS·키오스크부터 인터넷·CCTV, 매장 기기, 배달 입점까지
매장 운영 전반을 통합 지원하는 전문 VAN 대리점이에요.
· 복잡하고 불친절한 결제·설치·운영 절차를 혁신해
사장님이 본업에 집중할 수 있는 환경을 만들고 있어요.

[숫자로 보는 아이샵케어]

· 매월 5,000곳 이상의 신규 가맹점이 아이샵케어를 선택해요.
· 누적 85,000곳 이상의 매장과 함께 성장하고 있어요.
· 단말기 도입부터 카드사 청약, 정산 시스템까지
사업 운영의 모든 과정을 빠르고 간편하게 만들어요.

[아이샵케어가 일하는 방식]

아이샵케어는 새로운 문제와 모호함 속에서 답을 만들어가는 팀이에요.
그래서 무엇을 하느냐 이전에, 어떤 태도로 문제를 마주하고 끝내 결과를 만들어내는지를 중요하게 생각해요.

우리가 일하는 다섯 가지 기준
· One Team — 유기적으로 연결된 한 팀으로 일해요
· Passion — 열정의 다른 이름은 몰입이에요
· Customer Driven — 망설일 땐 늘 고객 편에 서요
· Focus on Impact — 가장 중요한 일을 가장 잘 해내요
· Innovation — 더 나은 방법을 찾고, 적용하고, 변화를 만들어요

[아이샵케어가 찾는 동료]

주도성, 돌파력, 탁월함.
이 세 가지 DNA를 가진 분과 함께하고 싶어요.

· "제 일이 아닌데요"라고 선 긋지 않고,
팀의 빈틈에 먼저 뛰어드는 분
· 실패나 모호함 앞에서 핑계를 찾기보다
당장 할 수 있는 대안을 빠르게 만들어내는 분
· "열심히 했다"에 머무르지 않고
지표·성과로 끝내 증명해 내는 분

아이샵케어와 함께 더 나은 변화를 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.
지금, 아이샵케어의 여정에 함께해 주세요.

Responsibilities

· 사무실에서 원격으로 가맹점의 설치 및 AS를 지원해요.
· 가맹점에서 발생하는 설치, 장애, 사용 문의에 빠르게 대응하고 문제 해결을 도와요.
· POS 장비와 프로그램 운영 현황을 확인하고, 안정적으로 사용할 수 있도록 관리해요.
· 원격으로 해결이 어려운 이슈는 현장 대응이 원활하게 이어질 수 있도록 내부 및 외부 유관 부서와 협업해요.
· 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고, 더 효율적인 운영 방식을 함께 고민해요.
이런 분과 함께하고 싶어요

Requirements

· 새로운 환경과 업무에 유연하게 적응하고, 기술이나 시스템을 배우는 데 거부감이 없는 분을 찾고 있어요.
· 고객의 문제를 빠르고 정확하게 파악하고, 해결 중심으로 대응할 수 있는 분을 찾고 있어요.
· 여러 요청이 동시에 들어오는 상황에서도 우선순위를 정해 차분하게 업무를 처리할 수 있는 분을 찾고 있어요.
· 가맹점 및 유관 부서와 원활하게 소통하고, 필요한 내용을 명확하게 전달할 수 있는 분을 찾고 있어요.
· 반복적인 운영 업무 속에서도 개선 포인트를 찾고, 더 나은 방식을 고민할 수 있는 분을 찾고 있어요.

Preferred

· 근무는 스케줄제로 운영되며, 주 5일 근무예요.
· 스케줄에 따라 주말 근무가 포함될 수 있어요.
· 근무 시간은 오후 3시~익일 오전 0시로 운영됩니다.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한해 추후 제출해 주세요.

Benefits

[1] 유연한 근무 제도
· 자율 출퇴근제 운영
· 자유로운 연차 사용 (1시간 단위)
· 겨울 방학 제공
· 리프레쉬 휴가 제공
· 자율 복장

[2] 건강과 식사 지원
· 점심 & 야근 식대 (각 1.5만 원)
· 건강검진 (연 30만 원)
· 다양한 스낵 & 음료

[3] 성과에 따른 보상
· 인센티브 지급 (연 4회)
· 복지 포인트 제공 (연 120만 원)
· 장기 근속 포상
· 지인 추천 포상

[4] 성장과 생활 지원
· 직무 교육비 지원 (연 50만 원)
· 각종 경조사비 지원
· 명절 귀향비 지원
· 생일자 축하금 혜택
· 웰컴 키트 제공
· 워크샵 지원
· 야근 택시비 지원
· 최신 IT 기기 제공