On-Site Technical Support L2 - Billingüe

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesContempla incidentes / requerimientos de los recursos informáticos de los usuarios según el alcance, principalmente de uso, manejo y configuración del software y hardware. El servicio de soporte técnico en sitio tendrá la responsabilidad de ejercer las siguientes funciones: • Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones. • Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ. • Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta. • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información. • Preparación de equipos para ser entregados al proveedor para aplicación de garantías. • Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software. • Mantener actualizado los soportes de licenciamiento. • Entre otros. Requisitos y calificaciones• Egresado de sistemas, computación, informática, electrónica o carreras afines de tecnología. • Experiencia de dos (02) años en prestaciones de servicios de ejecución de actividades de analista de soporte en sitio. • Cursos de atención al cliente. • Bilingüe (español/ingles)