On-Site Technical Support - Semillero

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡On-Site Technical Support!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesSoporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)Resolver los incidentes de hardware y software in situSoporte a incidentes referentes a Software basePreparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputoClonación de equipos, backup de la información del usuarioPersonalización del equipo y restore de la informaciónPreparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuariosAtenciones de primera línea a impresorasMantener actualizado el inventario de HardwarePreparación de reportes e informes de gestión según alcanceTraslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)Registro manual y control de movimientos de equipos - guíasRequisitos y calificacionesBachiller o técnico en computación e informática o afines. Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows. Experiencia mínima de un (1) año como técnico de soporte en sitio. Diagnóstico avanzado de hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos) Instalación y configuración de sistemas operativos y software institucional. Conocimientos intermedios de herramientas de oficina (Ofimática, Hw y Sw) Conocimientos avanzados de herramientas de clonación. Conocimiento básico en redes de datos y voz IP. Experiencia en soporte de a equipos audiovisuales (proyectores, pantallas, audio, controladores). Capacidad de coordinación con proveedores. Habilidades blandas como empatía, buena comunicación y trato cordial con los usuarios. Informaciones adicionales