오퍼레이션 매니저 (운영, CX)

About

레드블루는 피트니스 산업을 위한 SaaS 바디코디를 운영합니다.
바디코디는 예약, 회원관리, 결제, 출입, 정산, 경영 데이터까지 연결해 피트니스 센터 운영 전반을 디지털화하는 서비스입니다.

우리는 단순한 “관리 프로그램”을 만드는 것이 아니라, 피트니스 센터가 더 효율적으로 운영되고 더 높은 매출을 만들 수 있도록 돕는 운영 인프라를 만들고 있습니다.

바디코디는 현재 피트니스 업계의 다양한 고객사와 함께 성장하고 있으며, 기존 SaaS를 넘어 결제, 마케팅, 운영 자동화, 데이터 기반 서비스, 신사업 영역까지 확장하고 있습니다.

[레드블루 운영본부에서 함께할 동료를 찾습니다]

운영팀은 바디코디를 도입한 가맹점이 안정적으로 정착하고 장기 파트너로 성장할 수 있도록 돕는 팀입니다.

Responsibilities

1. 가맹점 온보딩과 성공 관리
• 신규 가맹점 초기 상담, 셋업, 온보딩 교육
• 운영 중 발생하는 문의·요청 대응
• 결제 단말기 등 부가 서비스 도입 안내

2. CS 데이터 분석 및 인사이트 공유
• 주요 지표를 정기적으로 모니터링하고
팀·전사에 개선 포인트를 제안

3. 서비스 품질 개선
• 운영 이슈 등록·추적, 통합 테스트 지원
• 개발팀과 협업해 제품을 더 좋게 만드는 데 기여

4. 제휴·파트너십 관리
• 신규 채널 및 영업사 발굴 및 기존 제휴사 관리

Requirements

[이런 동료를 찾고있어요!]
• 고객 입장에서 한 번 더 생각하고, 끝까지 책임지는 분
• 반복되는 문제에서 패턴을 찾고 개선안을 제안하는 분
• 동료에게 정직하게 의견을 말하고, 필요할 때 문제 제기를 망설이지 않는 분
• 자기 일에 기준을 가지고 꾸준히 더 잘하려는 분

Preferred

[이런 경험이 있다면 더 좋아요]
• 스타트업 재직 경험 또는 빠른 실행 문화에 익숙한 분
• 피트니스 산업 운영 경험 또는 업계 이해도가 높은 분
• CRM·SaaS 서비스 운영/CS 경험
• 주도적으로 일하고 꼼꼼한 디테일을 챙기는 분
• AI 도구를 업무에 적극적으로 활용해본 분

위 조건을 모두 충족하지 않아도 괜찮습니다.
레드블루(바디코디 운영사)와 함께 성장하고 싶은 분이라면 언제든지 환영해요.!

Benefits

"바디코디는 구성원의 성장과 행복을 최우선으로 생각하며, 함께 만들어가는 복지를 추구합니다."

[자율과 몰입의 근무 환경을 지원합니다]
• 수평적인 조직문화: 직급 없이 서로 존중하며 자유롭게 의견을 나눕니다.
• 최신 업무 장비 및 소프트웨어: 최고의 성과를 낼 수 있도록 필요한 모든 것을 지원합니다.
• 유연 근무제 : 출근시간 : 8시~10시 / 퇴근시간 : 17시~19시
• 주 1회 재택근무
• 수습 기간 종료 이후 재택 근무, 유연한 근무제 적용이 가능합니다.

[성장과 재충전을 응원합니다]
• 성과에 따른 스톡옵션: 회사의 성장과 함께 개인의 기여를 보상합니다.
• 다양한 휴가 제도
• 생일 반차: 생일에는 기분 좋게 오후를 즐기세요!
• 장기근속휴가: 3년, 5년, 9년 등 근속 연수에 따라 재충전을 위한 특별 휴가를 드립니다.
• 명절 선물: 풍요로운 명절을 보내실 수 있도록 마음을 전합니다.

[건강하고 즐거운 회사 생활을 돕습니다]
• 연 1회 종합 건강검진: 소중한 건강, 바디코디가 함께 챙깁니다.
• 사내 커피, 티 무제한 제공: 언제든 편안하게 휴식을 취하세요.
• 개인 간식비 및 팀 회식비 지원
• 야근 발생 시 식대 및 교통비 전액 지원: 늦은 시간까지 고생하는 당신을 응원합니다.