Operador(a) de Atendimento | Central de Consórcios

A Central de Relacionamento é dedicada a esclarecer questões complexas relacionadas aos consórcios de imóveis, automóveis, veículos pesados e serviços. Nosso objetivo é resolver dúvidas de clientes e corretores, garantindo que nossa equipe ofereça um atendimento de alta qualidade e alcance os resultados esperados.Responsabilidades e atribuiçõesEncantar e Apoiar: Prestar atendimento consultivo e de qualidade para clientes (ativos e inativos) e corretores sobre consórcios de imóveis, automóveis, veículos pesados e serviços.Descomplicar Processos: Esclarecer dúvidas cruciais sobre o funcionamento do consórcio, como ofertas de lances, processos de contemplação, análise de crédito e transferência de cotas.Dominar os Números: Realizar cálculos financeiros (simulações de parcelas, valores de lances e reajustes) com precisão.Gestão e Solução: Tratar de forma ágil a devolução de valores, conciliação de diferenças financeiras e pendências em propostas/comissões.Parceria com o Comercial: Auxiliar no cadastro de corretores e dar suporte na utilização das nossas plataformas digitais e site.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio completo.Experiência Essencial: Bagagem prévia diretamente com produtos financeiros (como consórcios, cartão de crédito, financiamentos, investimentos ou cobrança).Raciocínio Lógico: Facilidade e habilidade com cálculos matemáticos e financeiros básicos (simulações, parcelas, taxas).Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita — capacidade de traduzir termos financeiros complexos de forma simples e clara para o cliente.Tecnologia: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel) e facilidade para aprender novos sistemas de atendimento.Informações adicionaisModelo de trabalho: 100% Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe;Escala: 5x2 Seg à Sex;Jornada: 7h12 flex + 1h refeição;Disponibilidade de Horário: 10h00 às 19h00;Local: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);