Operador(a) de Atendimento e Retenção – Assinatura Digital (Ativo/Receptivo)
O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como agente de transformação social, capacitando pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, que se adapta bem a mudanças, tem foco em resultados e gosta de propor novas ideias, este é o seu lugar.Valorizamos a diversidade de experiências e trajetórias. Profissionais com ampla bagagem de mercado, incluindo talentos 40/50+, são muito bem-vindos ao nosso time.Sua missão será vender a assinatura digital do Estadão, contribuindo para o atingimento das metas e o fortalecimento da nossa presença no mercado. Você será o elo entre a marca e os clientes, oferecendo soluções personalizadas, construindo confiança e impulsionando nosso crescimento contínuo.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ativo e receptivo aos assinantesAtuar com retenção de clientes e reversão de cancelamentosEfetuar cobrança de parcelas em abertoConduzir negociações com foco em conversão e resultadosIdentificar objeções e aplicar técnicas de contorno e fechamentoApoiar campanhas e metas individuais e em equipeRequisitos e qualificaçõesRequisitos:Experiência com retenção de clientes, cobrança ou televendasVivência com atendimento ativo e receptivoEnsino médio completo (superior cursando ou concluído será diferencial)Conhecimento em Google Workspace (Gmail, Docs, Planilhas etc.) e sistemas CRM/SAPBoa comunicação verbal e escritaPerfil que buscamos:Persuasão e foco em fechamentoOrganização e agilidade no dia a diaResiliência e capacidade de trabalhar sob pressãoProatividade e orientação para resultadosFacilidade para resolver problemas e lidar com múltiplas demandasInformações adicionaisBenefícios:Assistência médica e odontológicaVale-transporte + ônibus fretado ou estacionamentoRestaurante internoSeguro de vidaPrevidência privada (OESPREV)Wellhub (Gympass)Day off no aniversário 🎉Casual Day (ambiente mais descontraído)Acesso ao conteúdo digital completo do EstadãoDescontos em instituições de ensinoApoio psicológico (Vittude)Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.Modelo de Trabalho: Presencial.