Operador de Contact Center

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na tratativa e qualificação de leads no topo de funil, realizando o primeiro contato com potenciais alunos, garantindo agilidade no atendimento, identificação de interesse e direcionamento para as etapas seguintes do processo comercial.Realizar contato ativo e receptivo com leads por telefone, WhatsApp e demais canais disponíveis.Efetuar a qualificação inicial dos interessados, identificando perfil, curso de interesse, modalidade e potencial de conversão.Registrar informações e interações nos sistemas da instituição.Garantir velocidade de atendimento e acompanhamento dos leads recebidos.Realizar tentativas de contato conforme réguas e processos definidos.Direcionar leads qualificados para as equipes responsáveis pela conversão e matrícula.Apoiar ações de recuperação e reengajamento de leads quando necessário.Contribuir para o atingimento das metas de contato, qualificação e avanço de funil.Requisitos e qualificações✅ Ensino médio completo.✅ Experiência com atendimento ao cliente, call center, vendas ou relacionamento.✅ Boa comunicação verbal e escrita.✅ Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.✅ Organização e foco em resultados.Diferenciais: Experiência em operações de Educação, vivência em SDR, pré-vendas ou qualificação de leads e conhecimento em ferramentas de CRM.Informações adicionaisSalário: Compatível com o mercado.🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica opcional;🛡️ Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🍽️ Vale-refeição;💪 TotalPass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.Local de trabalho: Liberdade, SP.Modalidade: 100% presencial.Escala: Segunda a sábado.