Operador de Mesa Pleno

Se você gosta de trabalhar com vendas, atendimento ao cliente e busca uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento, essa vaga pode ser para você!Estamos em busca de pessoas proativas, comunicativas e comprometidas com a excelência no atendimento.Como Operador de Mesa Pleno, você atuará na negociação e venda de moedas estrangeiras e outros produtos do segmento, como envios internacionais e soluções de conectividade. Também irá prestar atendimento consultivo aos clientes e apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da loja.No DayCâmbio, oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento contínuo e aprendizado prático no setor de câmbio.Responsabilidades e atribuiçõesComo Operador(a) de Mesa Pleno, você será responsável por:• Seguir rigorosamente os procedimentos, controles, políticas internas e manuais operacionais;• Garantir conformidade com normas internas e regulatórias (BACEN, PLD/FT e demais legislações aplicáveis);• Registrar todas as operações no sistema interno, mantendo organização e acuracidade das informações;• Realizar atendimento receptivo e ativo por meio de múltiplos canais (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail);• Identificar necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico sobre produtos e serviços;• Conduzir uma comunicação consultiva, com foco em experiência e fidelização;• Negociar e operacionalizar produtos de câmbio: compra e venda de moeda em espécie, cartões pré-pagos, cheques internacionais, remessas expressas, conta global e seguro-viagem e outros;• Realizar prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com a base ativa, realizando follow-up e reativações de contatos;• Atuar junto às áreas internas para suporte, validações e tratativas de operações (Compliance, Processamento, Tesouraria etc.);• Manter contato com lojas para verificar saldo de moeda, disponibilidade de produtos e viabilidade de entregas (delivery).Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:• Ensino Médio completo;• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em câmbio e vendas;• Experiência com negociação e retenção de clientes;• Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar com atenção a detalhes e seguindo procedimentos com responsabilidade;• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office;• Possuir certificação ABT (Abracam);• Disponibilidade para atuação presencial.Informações adicionaisBenefícios que Valorizam Você:• Vale-Refeição/Alimentação;• Seguro de Vida;• Assistência Médica e Odontológica: cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade - Após o período de experiência;• Total Pass - Incentivo à Saúde: acesso à uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável;• Apoio à Educação: suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;• Day Off conforme política interna.