Operador de Micro - Campo Grande/MS

Venha crescer com a CardwayNa Cardway, acreditamos que conexões bem construídas movem negócios e transformam trajetórias.Somos uma empresa de meios de pagamento movida por pessoas, tecnologia e relacionamento, em um ambiente onde você pode aprender, se desenvolver e ver o impacto do seu trabalho no crescimento da companhia e dos nossos parceiros.Se você busca um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de desenvolvimento, e quer fazer parte de um time que constrói resultados juntos, essa pode ser a sua próxima oportunidade.Sobre a CardwayA Cardway é uma empresa brasileira de meios de pagamento e soluções digitais, formada a partir da união entre o Grupocard e a Movilway, duas referências no mercado que somam décadas de expertise e inovação no setor.Atuamos com um portfólio completo e integrado de soluções que reúne meios de pagamento, telecom, serviços digitais, mobilidade urbana, serviços bancários e a plataforma CardHub, conectando tudo em um único ecossistema para nossos parceiros.Nosso foco é simplificar o dia a dia dos nossos parceiros e impulsionar o crescimento dos seus negócios em todo o Brasil.Nossa cultura é guiada por valores que orientam nossas decisões:• Compromisso com Parceiros e Clientes• Transparência• Excelência na Prática• Colaboração• ResponsabilidadeAcreditamos que resultados sustentáveis nascem quando as pessoas se sentem parte e trabalham juntas em um ambiente ético, colaborativo e bem estruturado.Responsabilidades e atribuiçõesComo Operador de Micro, você será responsável por apoiar o monitoramento e a sustentação dos ambientes de TI, atuando na identificação de incidentes, análise de alertas e suporte às operações, garantindo a continuidade dos serviços.Principais responsabilidades:• Monitorar ambientes de TI, incluindo servidores, redes, links de internet, aplicações e bancos de dados.• Identificar alertas e anomalias por meio de ferramentas de monitoramento.• Verificar indisponibilidades ou degradação de performance dos serviços.• Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos.• Executar procedimentos de primeiro atendimento.• Escalar problemas para equipes especializadas quando necessário.• Acompanhar a resolução até a normalização do serviço.• Analisar alertas, diferenciando ocorrências reais de falsos positivos.• Priorizar incidentes conforme impacto e criticidade.• Investigar causas iniciais de falhas.• Comunicar clientes internos e/ou externos sobre indisponibilidades.• Atualizar status de incidentes e registros.• Elaborar relatórios de ocorrências e indisponibilidades.• Utilizar e apoiar o monitoramento com ferramentas como Zabbix, Grafana e Elastic.Local de Atuação: Campo Grande – MSRequisitos e qualificaçõesPara esta posição, buscamos pessoas com vontade de aprender, se desenvolver e atuar em um ambiente dinâmico de tecnologia.Requisitos obrigatórios:• Ensino médio completoCompetências e habilidades:• Adaptabilidade• Foco• Flexibilidade• Empatia• Comunicação• Raciocínio lógicoInformações adicionais• Assistência Médica e Odontológica• Parceria com TotalPass• Seguro de Vida• Vale Refeição/Alimentação• Vale Natal• Convênio com SESC• Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde• Convênio PET com a Guapeco (descontos e benefícios para cuidados com seu pet)• Vale TransporteAlém de um pacote de benefícios completo, você também terá acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos para apoiar seu crescimento.Diversidade importa (e muito!)Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD).Na Cardway, valorizamos atitudes, conhecimento e vontade de fazer acontecer. Acreditamos no poder das conexões e na diversidade em todas as suas formas.Independentemente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero ou orientação sexual, buscamos pessoas com brilho nos olhos e vontade de transformar.Processo seletivo seguro e transparente 🔐A Cardway não realiza qualquer tipo de cobrança, solicitação de curso pago ou taxa em nenhuma etapa do processo seletivo. Todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente por canais da empresa.Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso time de Recrutamento e Seleção pelo e-mail: recrutamento@cardway.com.brNosso compromisso é garantir um processo ético, seguro e transparente para todos!Se conectou com essa oportunidade? Então se inscreva e venha crescer com a gente!