OPERADOR DE TELEMARKETING - C.ADMINISTRATIVA - BUTANTA - SP CAPITAL

🔹Atuar no pós-vendas com foco majoritariamente ativo (90%), realizando contato com clientes da base para acompanhamento, retenção, reativação e oferta de produtos ou serviços adicionais. Realizar atendimento receptivo (10%) para esclarecimento de dúvidas e tratativas relacionadas a produtos e serviços. Registrar todas as interações em sistema, atualizar informações cadastrais e garantir a qualidade do atendimento conforme padrões da empresa.Responsabilidades e atribuições• Realizar contato ativo com clientes da base para acompanhamento do pós-venda, fortalecimento do relacionamento e identificação de oportunidades de negócios.• Atuar em ações de retenção e reativação de clientes, buscando aumentar a fidelização e o retorno à concessionária.• Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente.• Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos, garantindo a atualização e confiabilidade das informações cadastrais.• Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas individuais e da equipe.• Apoiar campanhas comerciais, ações de relacionamento e iniciativas voltadas à satisfação e experiência do cliente.• Trabalhar em conjunto com as áreas de Pós-Vendas, Oficina e Atendimento, garantindo agilidade e excelência na jornada do cliente.Experiências desejadas:• Experiência anterior com telemarketing ativo, atendimento ao cliente, pós-vendas, retenção ou reativação de clientes.• Vivência com metas, indicadores de desempenho e vendas consultivas será considerada um diferencial.• Experiência em concessionárias, oficinas, seguradoras ou empresas do segmento automotivo será um diferencial.Requisitos e qualificações✔️ Ensino médio completo.✔️Experiência com telemarketing ativo ou pós-vendas.✔️Boa comunicação, poder de argumentação e foco em metas.✔️Conhecimento básico em informática.✔️Diferenciais: Vivência com retenção, reativação de clientes e vendas consultivas.Informações adicionais🕐6 horas por dia de segunda a sexta-feira.🚌 Vale Transporte🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular🦷 Assistência Odontológica – opcional🏋🏻 Wellhub🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)✨ Kit Onboarding Personalizado🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)