Operador de Telemarketing Receptivo

Responsabilidades:

• Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos;
• Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações;
• Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia;
• Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos;
• Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office
  
  O que buscamos?
  
• Ensino superior completo;
• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores);
• Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office;
• Comunicação eficaz e redação coerente;
• Certificação LGPD nível básico.