Operationeel medewerker Facturatie & Incasso

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Operationeel medewerker

Als Operationeel medewerker draag je niet alleen bij aan het behalen van onze teamdoelen, maar zet je ook jouw creativiteit in voor verbeterinitiatieven en een positieve teamspirit. Bij ons krijg je alle ruimte om jouw energie te laten stralen en jouw zelfstandigheid te laten schitteren. Daarnaast voel je haarfijn aan wanneer een klant even in de knoop zit en met jouw fantastische doorvraagtechnieken krijg je de situatie zo weer rechtgetrokken. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Operationeel medewerker werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• in gesprek gaan met onze klanten die een factuur niet betaald hebben.
• zorgdragen voor de afhandeling van klantincidenten, klachten en klantvragen.
• verwerken van inkomende informatie, zowel telefonisch, schriftelijk als digitaal.
• afstemmen met projectmanagers over het betaalgedrag van (grote) klanten.
• verwerken van bankontvangsten en matchen aan openstaande vorderingen.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier werk jij aan het beheer, onderhoud of de aanleg van onze elektriciteits- en gasnetten. Veiligheid staat bij ons altijd voorop: jij zorgt voor veiligheid in je dagelijkse werk en wij zorgen dat je daarbij wordt ondersteund. Zo leveren wij op een veilige en betrouwbare manier energie aan huishoudens, bedrijven en onze andere klanten.

De drive om te ontdekken wat allemaal mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Facturatie en Incasso bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Samen met de klant proberen wij tot een haalbare (betaal)oplossing te komen, voor zowel Alliander als de klant. Wanneer dit niet kan dan zijn wij hier open en eerlijk over. Jouw toekomstige collega vertelt je hier meer over.

Tim Jongerius (Operationeel Coördinator): “Erg leuk om met onze klanten in gesprek te zijn en samen een oplossing te vinden om de betalingsachterstand op te lossen.”

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw luisterend oor? En vul je dit daarnaast aan met:

• mbo/hbowerk- en denkniveau.
• ervaring in een functie waar klantcontact (zowel telefonisch en schriftelijk) centraal staat.
• ervaring met SAP systemen is een pre.
• affiniteit met de energiebranche.
• klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 3.344 tot € 4.459 bruto per maand (schaal 5).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton met een cv en motivatiebrief op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Indien er veel reacties zijn vanuit kandidaten, sluiten we de vacature mogelijk eerder.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.

Pim Snoek, Teamleider facturatie & incasso vertelt je hier meer over via 06-41487028 of Pim.Snoek@alliander.com.

En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Mascha Boekhorst, Corporate Recruiter, jou graag verder via mascha.boekhorst@alliander.com.

Recruiter

Mascha Boekhorst

Telefoonnummer:

+31 (6) 24997787