Pessoa Administradora Salesforce Sênior

Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano. Acreditamos que, com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam. Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada.Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar. O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas.Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única.Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesComo pessoa Administradora CRM Sênior (Salesforce), você vai:Administração avançada e governança da org Salesforce, configurando, personalizando e mantendo a plataforma escalável de acordo com as necessidades complexas da empresa;Realizar análises técnicas profundas e consultivas para traduzir dores operacionais e necessidades de negócio em arquiteturas de processos eficientes;Garantir a integridade e o crescimento sustentável do Salesforce, assegurando que as novas automações (como Flows complexos) estejam alinhadas às melhores práticas globais da plataforma;Conduzir alinhamentos técnicos e discussões de soluções de alta complexidade, buscando mapear, desenhar e encontrar as melhores abordagens sistêmicas;Atuar como parceiro consultivo estratégico dos clientes internos, compreendendo suas necessidades de ponta a ponta e propondo melhorias de alto impacto;Garantir a entrega de ponta a ponta e a sustentação de projetos críticos de automação, com foco prioritário no ecossistema de Bots e na integração do WhatsApp Comercial;Desenhar proativamente melhorias contínuas nas ferramentas de atendimento e mensageria, sugerindo inovações que otimizem a conversão de leads e a retenção de clientes;Implementar rotinas de monitoramento preventivo (Health Check) para otimizar o desempenho, a eficiência e a estabilidade de todo o ecossistema do sistema;Prestar suporte consultivo e especializado aos usuários e times de operações diante de dúvidas complexas e incidentes técnicos de alta prioridade;Assegurar a qualidade e a integridade dos dados no CRM, estruturando relatórios avançados e dashboards estratégicos para fornecer insights valiosos sobre as atividades de negócios;Garantir a estabilidade contínua da org Salesforce através de correções de bugs estruturais, implantação de novos recursos e mantendo 100% dos fluxos e processos críticos documentados.Requisitos e qualificaçõesComo requisitos básicos, você deve ter:Experiência sênior em administração, governança e configuração da plataforma Salesforce em ambientes corporativos;Domínio de recursos declarativos avançados e limitações da plataforma, incluindo a capacidade de arquitetar Flows, regras de validação, governança de dados e estrutura de segurança e permissões de acesso;Habilidade de análise e postura consultiva para diagnosticar incidentes, mapear processos e traduzir requisitos de negócio em arquitetura de soluções no CRM;Capacidade de colaborar com equipes interfuncionais, demonstrando vivência no apoio e entendimento de diferentes fluxos e necessidades das áreas de negócios;Habilidade de comunicação verbal e escrita para interface com lideranças e stakeholders, com rigor técnico na elaboração e manutenção de documentações de processos;Autonomia e proatividade para gerenciar o backlog de sustentação e evolução, priorizar demandas e garantir entregas;Orientação à melhoria contínua de ecossistemas digitais, com foco prático na manutenção, parametrização e evolução de Chatbots (Einstein Bots ou similares) e na integração de canais de mensageria;Certificações da plataforma (como Salesforce Certified Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder ou Service Cloud Consultant) serão consideradas um diferencial;Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração de Empresas ou disciplinas similares é desejável, mas não obrigatória.Você se destaca se tiver:Experiência em projetos de arquitetura, implementação ou migração estrutural de Salesforce;Certificações avançadas do Salesforce, como Advanced Administrator, Service Cloud Consultant ou Platform App Builder;Conhecimento prático em governança e melhores práticas de mercado na construção de automações complexas de processos, integrações e interface com desenvolvimento customizado;Capacidade de modelar dados e analisar métricas sistêmicas para identificar gargalos operacionais e propor melhorias definitivas na plataforma;Habilidade de comunicação técnica e consultiva para alinhar escopos, traduzir necessidades complexas de negócios em soluções e conduzir interfaces com partes interessadas;Mentalidade voltada para a atualização contínua, acompanhando as novidades do ecossistema Salesforce, novas funcionalidades de automação e ferramentas de mensageria.Informações adicionaisBenefícios que Brilham os Olhos🩺 Saúde e Bem-EstarPlano de Saúde (Seguros Unimed): mensalidade 100% custeada para o colaborador e seus dependentes (com coparticipação de 20% apenas para os dependentes).Plano Odontológico (Amil): Opção de contratação do Plano Dental 200 com cobertura nacional Desconto Farmácia: Condições e descontos exclusivos nas principais redes de farmácias do Brasil.Seguro de Vida (Prudential): 100% custeado pela empresaCartão Dasa+: Descontos em serviços médicos, hospitais, laboratórios e pronto atendimento via telemedicina.Plataformas de Bem-Estar e Atividade Física: *Starbem: Consultas psicológicas (4 mensais), nutrição e bem-estar gratuitas e online.*Totalpass & Wellhub: Planos com acesso a academias premium, estúdios, treinos virtuais e opção de incluir até 3 dependentes.⚖️ Qualidade de Vida e FlexibilidadeAuxílio Creche: Benefício mensal por dependente (para filhos de até 5 anos).Licença Parental Estendida: Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias (regras da Empresa Cidadã).*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade; DayOff de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.Guapeco (Plano de Saúde Pet): Até 3 opções de planos com sistema de reembolso em qualquer clínica veterinária do país.Convênio SESC: Acesso completo à rede SESC (esporte, cultura, lazer e bem-estar) em todo o Brasil.💰 Saúde Financeira e FacilidadesCaju VR/VA: Vale Refeição/Alimentação com saldo flexível entre as categorias.Caju Auxílio Home Office: Ajuda de custo mensal para despesas de trabalho remoto.Caju Auxílio Mobilidade: Para quem reside até 50 km do Gupy Hub e atua no modelo híbrido.Creditas: Possibilidade de antecipação de até 40% do salário com desconto direto na folha seguinte.Férias&Co: Condições especiais e incentivo financeiro para planejar e contratar hospedagens/viagens nas férias.🏆 Reconhecimento e CulturaGupy Coins: Moeda virtual interna utilizada para reconhecimento mútuo entre colaboradores, acumulável e trocável por recompensas exclusivas.Gupy Match (Caju Indicação): Bonificação financeira por indicação de talentos que venham a ser contratados (valor varia de acordo com a vaga).📚 Desenvolvimento ProfissionalParcerias Educacionais: Descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras para cursos de extensão, pós-graduação, MBA e idiomas.Sociedade: Oportunidade de se tornar sócio da Gupy;