Pessoa Analista de Qualidade (Customer Excellence)

A nova área na Qualidade está se estruturando e conta com você! | Q - Customer ExcellenceA área de Q - Customer Excellence atua coordenando a principal pesquisa de Qualidade do Produto do setor automotivo, bem como gerenciando as ferramentas e os indicadores de reclamações de clientes em garantia. O colaborador que se juntar ao time dará suporte nas principais análises e direcionamento de pontos que nos levarão à melhor satisfação do cliente final. O desafio está em conseguir navegar em diversos bancos de dados complexos e endereçar importantes melhorias internas no nosso produto.Buscamos alguém que esteja preparado para o grande desafio de estruturar uma área extremamente estratégica e orientada ao cliente.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciamento de Informações de Campo - Customer ExcellenceDesenvolver e manter atualizadas ferramentas de análise de garantia e pesquisa de reclamações de campoGerar relatórios gerenciais, analisar dados estatísticos e gerenciar objetivos de indicadores de campo e pesquisas de qualidadeRealizar análises de confiabilidade para prognósticos de reparos e custos em garantiaFollow up e mediação de reuniões para construção de ações corretivas e implementação Análises avançadas de dadosRequisitos e qualificaçõesFormação Superior em Engenharias, Ciência de dados, Estatística, Matemática, Big Data e Análise de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI e similares.Experiência em Gestão de Projetos e ProcessosVivência em áreas do negócio com foco em visão Customer CentricExperiência com Power BI e análise de dadosInglês avançado para atuação com matrizExcelente capacidade de análise de dados e pensamento críticoInteligência emocionalBom relacionamento e trabalho em equipePró-atividadeAutonomia e empoderamentoSaber interagir com diferentes tipos de pessoasDesejável:Espanhol ou Alemão intermediário/avançadoInformações adicionaisNome do Cargo: Analista de Qualidade (Customer Excellence)Local de trabalho: São Bernardo do Campo - SP (Planta Anchieta)Modelo de trabalho híbridoPlataforma de treinamentos online gratuitoPrograma de Saúde e Bem-estarBenefícios:Compra de veículo com descontoGympassEstacionamento no local - gratuitoÔnibus fretadoPPR anualRefeitório no localPlano de SaúdePrevidência PrivadaPlano PecúlioZenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional