Product Manager

Twelve bestaat omdat de belangrijke iconische plekken die mensen samenbrengen - de sportclub ⚽, het festival 🎪, het stadion 🏟️, de lunchroom 🍽️ op de hoek - meer operationele druk ervaren dan ooit. Krappe marges. Te weinig handen. Systemen die het juist laten afweten als het druk is. Te veel van die plekken verdwijnen. Niet omdat ze slecht zijn in wat ze doen, maar omdat het runnen van hun business te complex is geworden. En wij willen dat deze plekken blijven bestaan.

Wij bouwen het systeem dat dat verandert. Betrouwbare operationele infrastructuur voor Quick Service Horeca die werkt als het druk is, met data die altijd klopt, en intelligentie die helpt zonder extra werk te creëren voor het team. Zodat medewerkers van elke omvang en elk technisch niveau zich kunnen richten op hun gasten.

Onze producten worden gebruikt op plekken als de Johan Cruijff ArenA, DGTL Festival en talloze lokale sportclubs en horecazaken, en alle locaties van onze grootste klanten zoals Sodexo, Compass en Appèl. Allemaal draaien ze dagelijks op Twelve om bestellingen te verwerken, betalingen te accepteren en duizenden gasten te bedienen.

Ons kantoor in Amsterdam is de thuisbasis van zo'n 100 Twelvers. Een plek waar dingen snel gaan, de impact direct zichtbaar is, en elke dag anders is.

Om onze productorganisatie te versterken, zoeken we een Senior Product Manager: iemand die ownership pakt over de productstrategie en helpt onze producten commercieel harder te laten groeien.

🔥 Jouw rol: Product Manager

Je zorgt dat Twelve sneller en vaker gekozen wordt door nieuwe klanten, en dat klanten die Twelve gebruiken er elke dag beter mee draaien. Dat betekent: minder frictie in de eerste stappen, meer vertrouwen in live-operations op piekmomenten, en producten die aantoonbaar bijdragen aan klanttevredenheid en commerciële groei.

Je maakt scherp waar waarde ontstaat (en waar die weglekt) en vertaalt dat naar keuzes die teams kunnen leveren. Je combineert klantgesprekken, data en signalen uit de organisatie tot een helder beeld van wat groei en tevredenheid tegenhoudt, en je zet dat om in doelen, prioriteiten en een roadmap.

Na zes maanden evalueren we de overname van de productstrategie. De ambitie is dat jij die rol volledig draagt.

✅ Wat je gaat leveren (de eerst 6 - 12 maanden)

• Een scherpe analyse van waar groei en klantwaarde nu vastlopen (per segment en productlijn) en welke keuzes daaruit volgen.
• Een prioriteitenlijst en roadmap die zichtbaar maakt wat we wel en niet doen, met duidelijke redenen en meetbare doelen.
• Verbeteringen die nieuwe klanten sneller succesvol live krijgen (minder frictie, kortere doorlooptijd, meer vertrouwen).
• Verbeteringen die bestaande klanten merkbaar beter laten draaien (betrouwbaarheid op drukte, minder fouten, betere workflow).
• Een ritme van discovery en experimenten (klantgesprekken en data) waarmee we continu leren en bijsturen.

🙋 Wat je meebrengt

• Minimaal 5 jaar ervaring als (Senior) Product Manager in een B2B-omgeving met een sterk softwarecomponent. Ervaring met een combinatie van hardware en software is een pré.
• Een sterke mindset en leergierigheid: je wilt begrijpen hoe het echt werkt op een locatie en gaat actief op zoek naar dat begrip.
• Ervaring met product discovery en datagedreven besluitvorming.
• Je denkt in problemen, kansen en resultaten. Niet in losse features.
• Je begrijpt hoe producten bijdragen aan omzetgroei en klantwaarde.
• Je bent analytisch sterk en kunt goed omgaan met onzekerheid.
• Je communiceert gemakkelijk met engineers, commerciële collega's en directie.
• Je spreekt Nederlands en Engels.

Waar je je onderscheidt

• Jee laat producten stap voor stap landen bij klanten, zonder grote big-bang launches.
• Je neemt beslissingen op basis van wat je geleerd hebt, niet op basis van wat er het langst op de lijst staat.
• Je bouwt strategie op in losse, samenhangende bouwstenen in plaats van één groot geheel dat alles tegelijk moet kunnen.
• Je werkt samen met Product Ops aan de zichtbaarheid qualitative data en dashboards die de strategie voor het OLT inzichtelijk en stuurbaar maken.

🎁 Wat wij jou bieden

• Een fulltime functie.

• Een marktconform salaris en aantrekkelijke bonusregeling.

• 30 vakantiedagen per jaar (20 + 10 ATV).

• Telefoon- en internetvergoeding.

• Reiskostenvergoeding en laptop.

• Dagelijks gezonde lunch en snacks op kantoor.

• Wekelijks gratis sporten bij XNRGY (om de hoek van ons kantoor) onder werktijd.

• Jaarlijks persoonlijk leer- en ontwikkelbudget.

• Een rol met directe impact in een scale-up omgeving.

• Een ambitieus, gedreven team van zo'n 100 Twelvers.

• Regelmatige teamuitjes, vrijdagmiddagborrels 🍻 en bedrijfsactiviteiten.

• Een goed salaris passend bij je ervaring
• 30 vakantiedagen per jaar (20 vakantiedagen + 10 ATV)
• Telefoon- en internetvergoeding
• Laptop en reiskostenvergoeding
• Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget
• Hybride werken, met een combinatie van thuis en ons kantoor in Amsterdam
• Een team van ongeveer 100 collega's
• Veel ruimte om mee te denken over hoe we onze producten en manier van werken verbeteren

📩 Interesse?

Solliciteer dan via de knop rechtsboven! We kijken uit naar je sollicitatie.

Vragen? Stuur een mailtje naar recruitment@twelve.eu

*Acquisitie voor deze rol is niet nodig en wordt niet in behandeling genomen.