Product Owner (팀장/본부장 급)

About

펫프렌즈는 2015년 고객들의 반려동물을 걱정하는 마음을 공감하며 원하는 시간에 배송하는 심쿵배송 서비스를 시작한 이후, 새벽배송 서비스를 필두로 반려동물 생애 전반에 걸친 서비스를 제공하며 현재 매출액 기준 국내 1위 펫커머스 기업으로서의 자리를 굳히고 있습니다.

[펫프렌즈 연혁]
2018년 매출 30억원
2020년 매출 400억원
2021년 사모펀드 IMM PE, GS리테일 공동 인수, 매출 608억원 이상 달성
2022년 연간 거래액 1,032억원, 매출액 864억원
2023년 앱 MAU 31만명, 누적 다운로드 수 약 190만건
2023년 역대 최고치인 거래액 1,234억원, 매출액 1,030억원 달성
2024년 월간 손익분기점(BEP)을 넘어 흑자전환 달성
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펫프렌즈는 국내 반려동물 용품 커머스 시장에서 38%의 점유율을 기록하며 빠르게 성장해왔으며, 앞으로도 해결해야 할 과제와 더 큰 도전들을 앞두고 있습니다.

펫프렌즈 PO 조직은 커머스 도메인과 백오피스 도메인을 중심으로 구성되어 있습니다.
• 커머스(FE) 파트는 고객 여정 속 문제를 정의하고, 데이터 기반의 가설과 실험을 통해 구매 전환, 리텐션, 신규 고객 확보 등 고객 경험을 고도화하는 역할을 수행합니다.
• 백오피스(BE) 파트는 상품 관리, 재고, 주문/결제, 풀필먼트 및 배송 관리 등 내부 운영 효율과 자동화를 위한 시스템을 기획하는 역할을 수행합니다.
해당 포지션은 커머스 도메인을 중심으로 리드하면서, 백오피스 도메인 프로젝트의 관여까지 함께 수행하는 팀 리드 역할을 담당합니다. 전략 수립, 고객 데이터 분석, 비즈니스 목표 도출, A/B 테스트 등 전체 서비스의 성장을 위한 중심 역할을 수행할 수 있으며 PO/PM 조직의 리더(팀장, 챕터 리드 등)로서 멤버들을 리드하고 성장시켜 본 경험이 있으신 분을 찾고 있습니다.
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[유의사항]
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
해당 포지션은 경력에 따라 팀장급 또는 본부장급으로 검토 될 예정입니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.
본 채용은 수시진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.

Responsibilities

1. 전사 비즈니스 전략의 프로덕트 구체화 및 실행
• 경영진 및 사업 부서의 중장기 비즈니스 전략과 목표를 이해하고, 이를 실제 구현 가능한 프로덕트 로드맵과 상세 스펙으로 구체화
• 비즈니스 임팩트와 리소스를 고려하여 커머스 도메인(전시, 탐색, 주문, 결제 등)의 우선순위를 명확히 조율하고 실행 속도 극대화

2. 커머스 백오피스 어드민 및 물류 시스템 개선 및 고도화
• 주문/결제, 판매자 어드민, 물류(WMS) 시스템 개선
• 주요 지표 기반 문제 도출 및 백오피스 기능 고도화 제안

3. 프로덕트 성과 관리 및 A/B 테스트 기반의 개선 주도
• 신규 고객 니즈 파악 및 데이터 기반 인사이트 도출
• 가설 수립 및 실험 설계 A/B 테스트 및 지표 분석을 통한 검증
• 실험 결과 기반의 지속적인 제품 개선 및 고객 가치 향상

Requirements

1. 서비스 기획 / PM / PO 경력 10년 이상 (Lead/Senior Level)
2. End-to-End 제품 기획 및 운영 리딩 경험이 있으며, 고객 중심 문제 해결에 높은 오너십을 가지고 능동적으로 임한 경험
3. A/B 테스트, 퍼널 분석, KPI 설정 등 정량적 지표를 기반으로 한 기획/검증 역량
4. 디자이너, 개발자, 마케터, 운영팀 등 다양한 직군과의 유기적 협업과 커뮤니케이션에 강점이 있는 분

Preferred

1. PO/PM 조직의 리더(팀장, 챕터 리드 등)로서 멤버들을 리드하고 성장시켜 본 경험이 있으신 분

Benefits

[반려동물 복지가 있는 특별한 회사, 펫프렌즈]
붙어있어도 항상 보고픈 내 아가들 혼자 두지말아요!(반려동물 동반 출근 가능)
반려동물 경조제도(반려동물 입양, 생일, 장례 시 지원 등 포함)
펫프렌즈앱 반려동물 용품 구매 지원
협력 동물병원 상시 할인 제공

[업무에 집중할 수 있는 환경을 제공해요]
일할 맛 나는 펫프근무 환경을 위하여 탄력근무제 실시중!
옷이 편해야 업무도 잘되지 200% 자율복장!(모자, 반바지 등 OK)
직급 없는 수평 문화 존중해요(영어 호칭 사용)

[충분한 휴식을 지원해요]
근속 2년마다 리프레시 휴가를 다녀와요
생일 당일 조기퇴근
자유롭게 사용 가능한 휴가 언제든지 떠나자!
시간을 효율적으로 써요! 2시간 반반차도 자유롭게 사용 가능

[맛있는 식사를 제공해요]
사내카페 운영! 간식, 음료값은 걱정말아요!
바리스타가 직접 내려주는 음료는 하루 4잔까지 무료 제공
본인 카드 긁지마요! 밥은 회사가 쏜다!(재택근무시에도 지원)

[이외에도 다양한 것을 지원해드려요]
일 잘하는 그대! 명확한 성과 달성 시, 인센티브 등의 다양한 혜택을 제공
우리 아프지 말아요.. 배우자까지 종합건강검진 무료지원