Project Operations Manager 프로젝트 운영 매니저 (PMO)

About

＜ 우리가 찾는 사람 ＞

Dfinite는 고객사의 복잡한 업무·데이터·문서 환경을 AI 제품과 솔루션으로 바꾸는 팀입니다.
우리는 현재 제조 대기업, 중견기업 등 고객 프로젝트를 수행하고 있으며, 내부적으로는 Dfinite OS와 atlas를 통해 일하는 방식을 시스템화하고 있습니다.

이 과정에서 필요한 사람은 단순히 회의 일정을 잡거나 진행률을 묻는 관리자가 아닙니다.
고객 미팅에서 나온 결정이 WBS로 이어지고, WBS가 실제 작업으로 이어지고, 작업 결과가 다시 회의록·자료·산출물·후속 액션으로 남도록 만드는 사람입니다.

동시에 Dfinite는 빠르게 성장하는 스타트업으로서 정부지원사업, 계약, 정산, 채용, 내부 운영 프로세스 등 다양한 경영지원 업무도 함께 돌아가고 있습니다. 그래서 우리는 프로젝트 운영뿐 아니라 회사 운영의 일부 영역도 함께 구조화하고 지원할 수 있는 사람을 찾고 있습니다.

한마디로 이 포지션은 고객 프로젝트와 회사 운영이 사람 머릿속이나 Slack 대화에만 남지 않고, 시스템 안에서 추적되고 실행되도록 만드는 역할입니다.

＜ 이 포지션이 필요한 이유 ＞
Dfinite의 프로젝트는 일반적인 SI처럼 정해진 요구사항을 순서대로 구현하는 방식과 다릅니다.
고객의 문제를 함께 정의하고, 자료를 분석하고, 인터뷰를 통해 요구를 구체화하며, AI 제품과 데이터 시스템을 빠르게 실험하고 구축합니다.

그래서 프로젝트가 진행될수록 다음과 같은 일이 자주 발생합니다.

• 고객 미팅에서 중요한 결정이 나왔지만 작업으로 바로 연결되지 않음
• WBS가 실제 진행 상황을 따라가지 못함
• 회의록, 고객 자료, 산출물, Preview 링크가 흩어짐
• 담당자와 마감일이 불명확해짐
• CBO/PM이 계속 사람에게 물어봐야만 상태를 알 수 있음
• 엔지니어는 구현에 집중해야 하는데 자료 정리와 일정 확인에 시간을 많이 씀
• 프로젝트와 관련된 계약, 정산, 증빙, 행정 업무가 뒤늦게 발견됨
• 회사 운영 업무가 특정 담당자에게 과도하게 몰림

Project Operations Manager는 이 문제를 줄이는 역할입니다.
• 프로젝트가 흘러가게 두는 사람이 아니라, 프로젝트의 맥락·결정·액션·리스크가 시스템에 남고 실행으로 이어지게 만드는 사람입니다.
• 또한 경영지원 업무가 개인의 기억이나 수작업에 의존하지 않고, 반복 가능한 프로세스와 문서 체계로 남도록 함께 정리
합니다.

Responsibilities

＜ 역할의 핵심 ＞
이 포지션의 핵심은 크게 세 가지입니다.
• 고객 프로젝트 운영 체계화 : WBS, 회의록, 후속 액션, 산출물, 리스크를 관리합니다.
• Business Operations 지원 : 정부지원사업, 계약, 정산, HR, 경영지원 문서 등 회사 운영 업무의 일부를 함께 지원합니다.
• 운영 프로세스 개선 : 반복적으로 누락되거나 병목이 생기는 업무를 발견하고, 이를 Dfinite OS / atlas / Notion 기반 프로세스로 개선합니다.

이 역할은 단순 행정 담당자가 아닙니다.
또한 프로젝트 전체 의사결정을 혼자 책임지는 PM도 아닙니다.
프로젝트와 회사 운영이 흩어지지 않도록 정리하고, 실행 흐름이 끊기지 않도록 연결하는 운영자입니다.

1. WBS 운영 및 프로젝트 흐름 관리
고객 프로젝트별 WBS를 관리합니다.
고객 일정, 내부 작업, 개발 일정이 서로 어긋나지 않도록 조율합니다.

2. 회의록 및 후속 액션 관리
고객 미팅, 내부 프로젝트 회의, 기술 논의에서 나온 결정사항을 정리합니다.
고객 미팅 전에는 지난 회의록, 결정사항, 미해결 이슈, 필요한 자료를 미리 정리합니다.
고객 미팅 후에는 변경된 요구사항과 후속 액션을 프로젝트 시스템에 반영합니다.

3. atlas / Dfinite OS 기반 프로젝트 운영
atlas에 고객 자료, 회의록, 산출물, WBS가 잘 남는지 확인합니다.
Daily Check-in에서 나온 blocker, 지연, 확인 필요 사항을 정리합니다.
시스템이 불편해서 사람들이 우회하는 지점을 발견하고 개선 요구사항으로 정리합니다.
신규 투입자가 빠르게 프로젝트 맥락을 이해할 수 있도록 온보딩 자료를 관리합니다.

4. 리스크와 블로커 관리
일정 지연, 담당자 불명확, 자료 누락, 고객 확인 지연 등의 리스크를 조기에 발견합니다.
막힌 일이 숨겨지지 않도록 Daily Check-in, WBS, 회의록을 기준으로 확인합니다.
CBO/PM/엔지니어가 개입해야 할 지점을 정리합니다.

5. Business Operations 및 경영지원 업무 지원
이 포지션은 고객 프로젝트 운영뿐 아니라, 회사 운영이 안정적으로 굴러가도록 경영지원 일부 영역도 함께 지원합니다.
Dfinite는 현재 정부지원사업, 신규 채용, 계약·정산·증빙, 투자 후속 행정, 내부 운영 프로세스 정비 등 다양한 업무가 동시에 진행되고 있습니다.
기존 경영지원 담당자가 모든 영역을 혼자 감당하기보다, 반복적이고 구조화 가능한 업무를 함께 나누고 시스템화할 수 있는 사람이 필요합니다.

주요 업무는 다음과 같습니다.

• 정부지원사업 관련 서류, 증빙, 일정, 제출물 관리 지원
• 사업비 집행, 정산, 증빙 자료 취합 및 제출 일정 관리 지원
• 법인 등기, 계약서, 행정 문서, 내부 서류 관리 지원
• 채용 일정, 입사/퇴사, 근로계약, 온보딩 등 HR 운영 지원
• 법인카드, 경비, 정산, 지출결의 등 재무·회계 운영 지원
• 투자, 정책자금, 외부 파트너 대응과 관련된 후속 행정 지원
• 경영지원 매뉴얼, 내부 운영 프로세스, Notion/atlas 기반 관리 체계 정리
• 반복적으로 누락되거나 병목이 생기는 운영 업무를 발견하고 개선안 제안

이 역할에서 중요한 것은 단순히 요청받은 행정 업무를 처리하는 것이 아닙니다.

업무가 흩어지지 않도록 정리하고, 진행 상태가 보이도록 만들고, 반복되는 운영 문제를 프로세스로 바꾸는 것입니다.

6. 운영 프로세스 개선
• 반복적으로 누락되는 업무, 사람들이 불편해서 우회하는 업무를 발견합니다.
• 이것이 교육 문제인지, 운영 규칙 문제인지, 시스템 기능 문제인지 판단합니다.
• 필요한 경우 Dfinite OS / atlas 개선 요구사항으로 정리합니다.
• 경영지원, 프로젝트 운영, 고객 대응에서 반복되는 업무를 문서화합니다.
• 단순한 관리자가 아니라, Dfinite가 일하는 방식을 더 나아지게 만드는 사람으로 일합니다.

＜ 업무 비중 ＞
초기에는 다음과 같은 비중으로 일하게 됩니다.

• 고객 프로젝트 운영 / POM: 50~60%
• Business Operations / 경영지원 지원: 30~40%
• 운영 프로세스 개선: 10%

단, 회사와 프로젝트 상황에 따라 비중은 조정될 수 있습니다.
중요한 것은 모든 일을 대신 처리하는 것이 아니라, 프로젝트와 회사 운영이 예측 가능하게 흘러가도록 구조를 만드는 것입니다.

Requirements

• 복잡한 내용을 구조화해서 정리하는 능력
• 회의 내용을 결정사항, 액션, 담당자, 일정으로 바꾸는 능력
• WBS, 일정, 진행 상태를 꾸준히 관리하는 능력
• 여러 사람에게 필요한 확인을 부담스럽지 않게 요청하는 커뮤니케이션 능력
• 고객 미팅과 내부 개발 작업 사이의 연결을 이해하려는 태도
• 행정, 계약, 정산, HR, 정부지원사업 등 회사 운영 업무를 꼼꼼히 처리하는 능력
• 새로운 시스템을 빠르게 배우고 운영에 적용하는 능력
• 요청받은 일을 처리하는 데 그치지 않고, 진행 상태와 리스크를 먼저 공유하는 태도

Preferred

• Slack, Notion, Google Docs, Jira, Confluence 등 협업툴 사용 경험
• IT/SaaS/AI/Data 프로젝트 POM 또는 프로젝트 운영 경험
• 스타트업 경영지원, Business Operations, 경영관리 경험
• 정부지원사업, R&D 과제, 사업비 집행 및 정산 경험
• 회계, 세무, 자금, HR, 총무 등 경영지원 실무 경험
• WBS 작성 및 일정 관리 경험
• 고객 회의록, 요구사항 정리, 기능 정의 문서 작성 경험
• Notion 기반 업무 프로세스 구축 경험
• 개발자, 디자이너, PM, 고객 담당자 사이에서 일해본 경험
• AI 도구 또는 Agent 기반 업무 방식에 관심이 있는 분
• Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code 등 AI 도구를 업무에 활용해본 경험

＜ 잘 맞는 사람 ＞
• 정리가 안 된 상황을 보면 구조를 잡고 싶어지는 사람
• 회의가 끝난 뒤 “그래서 누가 언제까지 뭘 하지?”를 확인하는 사람
• 말로만 끝난 내용을 실제 액션으로 바꾸는 데 강한 사람
• 사람을 쪼기보다 일이 흐르도록 만드는 사람
• 고객 자료, 회의록, 산출물이 흩어지는 것을 불편해하는 사람
• 개발자가 구현에 집중할 수 있게 주변 맥락을 정리해주는 사람
• 작은 누락이 나중에 큰 리스크가 된다는 것을 아는 사람
• 완성된 프로세스만 따르기보다, 없는 프로세스를 함께 만들어갈 수 있는 사람
• 경영지원 업무를 단순 행정이 아니라 회사 운영 시스템의 일부로 보는 사람
• 대표나 팀장이 묻기 전에 먼저 상태를 공유하는 사람이 되고 싶은 사람
• 스타트업의 빠른 변화와 모호함 속에서도 우선순위를 잡고 움직일 수 있는 사람

＜ 잘 맞지 않을 수 있는 사람 ＞
• 정해진 양식에 입력하는 행정 업무만 기대하는 사람
• 프로젝트 맥락을 이해하기보다 일정표만 관리하고 싶은 사람
• 개발자나 고객에게 확인 요청하는 것을 지나치게 어려워하는 사람
• 모호한 상황에서 스스로 구조를 잡는 것을 부담스러워하는 사람
• 시스템과 도구가 바뀌는 환경을 불편해하는 사람
• 회의록 작성은 하지만 후속 액션까지 추적하는 데 관심이 없는 사람
• 경영지원 업무를 단순 반복 업무로만 보고, 프로세스 개선에는 관심이 없는 사람
• 여러 업무가 동시에 진행되는 환경에서 우선순위를 조정하는 것을 어려워하는 사람

Benefits

• 서울 창업 허브 (공덕) 근무
• 수요일 재택근무
• 유연출근제 (8~10시 사이 출근)
• 간식 제공 (드롱기 커피머신, 과자, 탄산수, 콜라)
• 뛰어난 동료와의 협업 (10년차 AI 개발자 3인을 중심으로 구성된 11인)
• 사내 스터디 지원
• 업무 관련 도서, 강의, 세미나 참석비 지원
• 빠르게 성장하는 AI 제품/솔루션 조직에서 프로젝트 운영 체계를 직접 만들 수 있습니다.

• 단순 행정 POM가 아니라, 일하는 방식 자체를 설계하는 역할을 맡게 됩니다.
• Dfinite OS, atlas 등 내부 시스템을 활용하며 AI-native한 업무 방식을 경험할 수 있습니다.
• 고객 문제 정의, 데이터/AI 프로젝트, 제품 개발이 만나는 현장에서 일하게 됩니다.
• CBO, 엔지니어, 디자이너, 고객 담당자와 가까이 일하며 프로젝트 실행력을 높이는 역할을 하게 됩니다.
• 경영지원과 프로젝트 운영이 분리되지 않고, 회사 전체 운영 시스템으로 연결되는 경험을 할 수 있습니다.
• 빠르게 변하는 스타트업 환경에서 운영 체계를 직접 만들고 개선할 수 있습니다.