QA Tech Lead – CRM Customer Service
- Definir y liderar la estrategia de QA (plan de pruebas, marcos de trabajo, herramientas y estándares).
- Supervisar y coachar al equipo de QA funcional y automatizado.
- Implementar frameworks de automatización (UI y APIs) y asegurar su mantenimiento.
- Asegurar la cobertura de pruebas: funcional, regresión, integración y end-to-end.
- Definir KPIs de calidad y reportar avances a stakeholders.
- Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Data y CRM; participar en ceremonias ágiles y releases.
- Gestionar defectos, métricas y documentación en herramientas colaborativas.
Buscamos un profesional con al menos 4 años de experiencia liderando estrategias de calidad en proyectos de gran escala, preferentemente en entornos CRM. Se valorará experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Requisitos técnicos clave:
- Experiencia en QA en proyectos complejos.
- Automatización: Selenium, Cypress, Playwright o similares.
- Testing de APIs: Postman, RestAssured.
- Herramientas QA: Jira, Xray, TestRail o Azure Test Plans.
- CI/CD aplicado a testing.
- Metodologías ágiles (Scrum).
- Deseable: ISTQB Advanced; experiencia en Retail o Customer Service; pruebas de performance (JMeter, Gatling).
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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