Réceptionniste de nuit H/F - La Chambre Du Marais

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà.

Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE LA CHAMBRE DU MARAIS

La Chambre du Marais, 4 étoiles intimiste et classique, a ouvert ses portes au printemps 2016 en plein cœur du Marais, à quelques minutes de la place des Vosges.

Il propose des chambres et des suites mansardées à la décoration recherchée, ainsi qu'un bar et des services sur-mesure. L’hôtel a été pensé pour offrir la chaleur et l’accueil digne d’une maison de famille, avec dix-neuf chambres parmi les plus spacieuses du Marais.

A PROPOS DU POSTE

Contrat : CDI 39h

Poste à pourvoir dès que possible.

Nous sommes à présent à la recherche d’un/une Réceptionniste de nuit afin de renforcer notre équipe !

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous aurez la charge de l’accueil et de la relation clients dans son ensemble ainsi que des réservations. Vos missions seront les suivantes :

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit, chaleureux et personnalisé.

• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.

• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.

• Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs de son service.

• Veille à la sécurité des biens et des personnes.

• Mise en place du buffet petit déjeuner.

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client.

• Prend en compte et anticipe les besoins du client.

• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible.

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services.

• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservations.

• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en

• chambre...)

• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus pendant son service.

• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.

• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel.

• Est responsable de sa caisse.

• Respecte les procédures d’encaissement et de facturation.

• Veille à la propreté de son lieu de travail.

• Vérifier et contrôler les réservations du jour, et synthèses des réservations hors site.

A PROPOS DE VOUS

Vous avez au minimum deux ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.

Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.

• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.

• Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).

• Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants.

• Remboursement à 50% des transports en commun.

• Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).

• Évènements d’entreprise.