Repres. Atend. Cliente Sr/ Senior CSR

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Suas atribuições serão:

Apoiar o Gerente de Atendimento ao Cliente na gestão do dia a dia da área de responsabilidade designada.
Consultar as práticas de trabalho padrão (SWP) genéricas da Trident e específicas do cliente para processar com eficácia todas as atividades necessárias à preparação do material gráfico, utilizando as ferramentas de gerenciamento de material gráfico da Trident e do cliente.
Gerenciamento de projetos (priorização, planejamento, acompanhamento, relatórios e comunicação com as partes interessadas) para garantir que a Trident atinja os KPIs/RTP necessários.
Atuar como ponto único de contato para sua área de responsabilidade designada, sendo responsável pelo relacionamento com o cliente em conjunto com o Gerente de Atendimento ao Cliente.
Preparar e conduzir reuniões mensais de revisão de categorias utilizando KPIs e informações de desempenho dos relatórios internos relevantes.
Avaliar e comunicar o impacto do processo de impressão/substrato na embalagem e a importância da viabilidade de impressão na gestão de possíveis diferenças.
Apoiar a marca do cliente por meio da realização de verificações de linha de produtos, garantindo que a consistência da marca seja mantida em toda a linha do projeto.
Elaboração de orçamentos e relatórios financeiros. Verificar se os custos finais foram cobrados de acordo com a tabela de preços acordada antes do faturamento ao cliente.
Compreender os processos de ordens de compra, trabalhos em andamento, contas a receber e previsões no âmbito da marca.
Avaliar o impacto das decisões comerciais, buscando formas de otimizar a rentabilidade e a execução.

Esta vaga é para atuação em SÃO PAULO/SP

Gostaríamos muito de entrar em contato com você se possuir:

Graduação completa em Gestão de Embalagem, Design Gráfico, Artes Gráficas ou áreas afins.
Inglês fluente é necessário. Espanhol será um diferencial.
Ter vivência relevante nas áreas de Embalagem/Artes Gráficas/Design será um diferencial.
Fortes habilidades analíticas para analisar, diagnosticar e escalar desafios financeiros e de processos.
Conhecimento de gestão de recursos com base em competências para apoiar a eficiência da produção.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, habilidades interpessoais e atitude positiva.
Proficiência em Adobe Creative Suite, Microsoft Office 365 e PowerPoint; familiaridade com o Mac OS.
Habilidades eficazes de apresentação (responsabilidades internas e externas)
Capacidade de liderar, gerenciar e motivar outras pessoas para alcançar resultados.
Habilidades de coaching e mentoria.
Capacidade de gerenciar o desempenho por meio de feedback contínuo.
Capacidade de lidar com conversas difíceis.
Capacidade de planejar, priorizar e organizar para atingir metas.
Habilidades de planejamento antecipado e pensamento estratégico
Habilidades de resolução de problemas.
Habilidades de tomada de decisão.
Capacidade de delegar.

Suas atribuições serão:

Apoiar o Gerente de Atendimento ao Cliente na gestão do dia a dia da área de responsabilidade designada.

Consultar as práticas de trabalho padrão (SWP) genéricas da Trident e específicas do cliente para processar com eficácia todas as atividades necessárias à preparação do material gráfico, utilizando as ferramentas de gerenciamento de material gráfico da Trident e do cliente.

Gerenciamento de projetos (priorização, planejamento, acompanhamento, relatórios e comunicação com as partes interessadas) para garantir que a Trident atinja os KPIs/RTP necessários.

Atuar como ponto único de contato para sua área de responsabilidade designada, sendo responsável pelo relacionamento com o cliente em conjunto com o Gerente de Atendimento ao Cliente.

Preparar e conduzir reuniões mensais de revisão de categorias utilizando KPIs e informações de desempenho dos relatórios internos relevantes.

Avaliar e comunicar o impacto do processo de impressão/substrato na embalagem e a importância da viabilidade de impressão na gestão de possíveis diferenças.

Apoiar a marca do cliente por meio da realização de verificações de linha de produtos, garantindo que a consistência da marca seja mantida em toda a linha do projeto.

Elaboração de orçamentos e relatórios financeiros. Verificar se os custos finais foram cobrados de acordo com a tabela de preços acordada antes do faturamento ao cliente.

Compreender os processos de ordens de compra, trabalhos em andamento, contas a receber e previsões no âmbito da marca.

Avaliar o impacto das decisões comerciais, buscando formas de otimizar a rentabilidade e a execução.

Esta vaga é para atuação em SÃO PAULO/SP

Gostaríamos muito de entrar em contato com você se possuir:

Graduação completa em Gestão de Embalagem, Design Gráfico, Artes Gráficas ou áreas afins.

Inglês fluente é necessário. Espanhol será um diferencial.

Ter vivência relevante nas áreas de Embalagem/Artes Gráficas/Design será um diferencial.

Fortes habilidades analíticas para analisar, diagnosticar e escalar desafios financeiros e de processos.

Conhecimento de gestão de recursos com base em competências para apoiar a eficiência da produção.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, habilidades interpessoais e atitude positiva.

Proficiência em Adobe Creative Suite, Microsoft Office 365 e PowerPoint; familiaridade com o Mac OS.

Habilidades eficazes de apresentação (responsabilidades internas e externas)

Capacidade de liderar, gerenciar e motivar outras pessoas para alcançar resultados.

Habilidades de coaching e mentoria.

Capacidade de gerenciar o desempenho por meio de feedback contínuo.

Capacidade de lidar com conversas difíceis.

Capacidade de planejar, priorizar e organizar para atingir metas.

Habilidades de planejamento antecipado e pensamento estratégico

Habilidades de resolução de problemas.

Habilidades de tomada de decisão.

Capacidade de delegar.