Responsable Marketing Digital, Automation et CRM H/F

Rattaché(e) à la Leader Marketing Digital, vous êtes au cœur du dispositif marketing et business development en pilotant l’usage de Salesforce et Account Engagement. Dans un contexte de transformation ambitieux, vous contribuez activement à structurer les pratiques, fiabiliser la donnée et industrialiser les campagnes marketing.

Concrètement, vous prenez en main la gouvernance CRM côté marketing : vous définissez les règles de gestion, pilotez les évolutions fonctionnelles et veillez à l’alignement entre les équipes Marketing, Business Development et la DSI. Vous structurez également les processus et en garantissez la bonne documentation.

Vous êtes responsable de la qualité de la donnée marketing et de sa conformité RGPD. Vous mettez en place des indicateurs de suivi, organisez les processus d’enrichissement et de nettoyage, et vous assurez de la fiabilité globale des informations exploitées.

Sur le volet opérationnel, vous pilotez les dispositifs de marketing automation dans Account Engagement. Vous structurez les campagnes, encadrez la conception des scénarios et veillez à leur performance ainsi qu’à leur cohérence avec les enjeux business.

Vous jouez également un rôle clé dans le lead management : vous définissez les règles, optimisez le funnel marketing et facilitez la collaboration avec les équipes commerciales afin d’améliorer la transformation des leads.

Enfin, vous accompagnez les équipes dans l’appropriation des outils et des bonnes pratiques. Vous formez, conseillez et suivez l’adoption pour faire évoluer les usages dans la durée.

Dans votre quotidien, vous pilotez les priorités métier, coordonnez les parties prenantes internes (DSI, DPO, Marketing, Business Development) et externes (prestataires, ressources nearshore). Vous encadrez un alternant que vous guidez dans ses missions en marketing automation.

Diplômé(e) Bac+5 d’une grande Ecole de Commerce, Université ou équivalent, vous disposez d’une expérience significative (4 ans minimum) au sein d’une même fonction.

Vous maîtrisez Salesforce Sales Cloud et Account Engagement (Pardot), et vous êtes à l’aise avec la gestion de campagnes marketing ainsi que leur analyse.

Au-delà de vos compétences outils, vous avez une vraie capacité à structurer des processus marketing et à poser un cadre de gouvernance CRM clair et efficace.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez formaliser, optimiser et faire évoluer les pratiques. Vous avez un bon esprit d’analyse et êtes capable de prendre de la hauteur tout en restant opérationnel.

Votre aisance relationnelle vous permet de travailler en transverse avec des interlocuteurs variés et de fédérer autour des enjeux marketing et data.