Sales Operations Specialist* Alpina (Customer & Order Service)

Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienst-Teams bei Alpina suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Sales Operations Specialist* Alpina (Customer & Order Service)

In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).

Das erwartet dich:

Du bearbeitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung und verfolgst diese zuverlässig nach.
Du kümmerst dich um Reklamationen, z. B. Preis- oder Mengendifferenzen, und sorgst für eine serviceorientierte Lösung.
Du erfasst und begleitest Retouren-Sendungen und stimmst dich hierzu mit den relevanten Schnittstellen ab.
Du gibst Auskünfte zu Bestellungen, führst bei Bedarf Recherchen durch und stehst Kunden sowie Vertrieb beratend zur Seite.
Du pflegst Stammdaten sorgfältig und trägst so zur Qualität der Datenbasis bei.
Du arbeitest eng mit den Vertriebsmitarbeitern zusammen und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft.

Das bringst du mit:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Reklamationen.
Du bist sicher im Umgang mit SAP und MS Office.
Du arbeitest serviceorientiert, bist teamfähig und trittst verbindlich auf.
Du gehst deine Aufgaben eigenständig, strukturiert und zuverlässig an.
Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Holländisch-Kenntnisse sind wünschenswert.

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