Salesforce Developer Senior
Configurar y habilitar el canal de WhatsApp en Salesforce utilizando Salesforce Digital Engagement.
Diseñar y desarrollar soluciones de mensajería digital para comunicaciones Inbound y Outbound.
Implementar automatizaciones y flujos de atención para mejorar la experiencia de conversación.
Configurar Omni-Channel para la correcta distribución de conversaciones entre agentes y bots.
Diseñar, desarrollar e integrar servicios REST y Apex REST.
Gestionar la integración entre Salesforce, WhatsApp Business y Marketing Cloud.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y buenas prácticas de Meta y WhatsApp, incluyendo requerimientos de opt-in/opt-out.
Buscamos profesionales con experiencia sólida en Salesforce, enfocados en la implementación y configuración de canales de mensajería digital, integraciones y automatización de procesos dentro del ecosistema Salesforce.
Conocimientos y experiencia indispensables:
- Salesforce Digital Engagement.
- Implementación y configuración de WhatsApp Business en Salesforce.
- Desarrollo y configuración de procesos de mensajería Inbound y Outbound.
- Integraciones mediante REST APIs y Apex REST.
- Integración y sincronización con Marketing Cloud.
- Administración de cuentas comerciales en Meta Business Manager.
- Configuración de Omni-Channel y estrategias de enrutamiento de conversaciones hacia agentes o bots.
- Automatización de flujos de atención y comunicación.
- Conocimiento de políticas de WhatsApp Business (Opt-in / Opt-out).
- Creación, administración y sincronización de WhatsApp Templates entre Meta y Salesforce.
Habilidades y forma de trabajo: buscamos proactividad, orientación a la entrega y capacidad para traducir requerimientos del negocio a soluciones técnicas. Valoramos el trabajo colaborativo, la comunicación efectiva y el compromiso con buenas prácticas para asegurar calidad, cumplimiento y escalabilidad de las integraciones.
Ofrecemos una modalidad de trabajo híbrida desde Santiago, Chile, con flexibilidad horaria para un balance saludable entre vida profesional y personal. Tendrás un ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que impulsan el crecimiento profesional e innovación. Contarás con un paquete salarial competitivo acorde a tu experiencia y perfil, dentro de una cultura inclusiva que valora la diversidad, creatividad y trabajo en equipo. Participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en el sector financiero, en una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo. Únete a FactorIT y forma parte de este equipo.