세일즈 오퍼레이션 매니저
About
[페이히어는 ‘매장의 새로운 미래’를 만들고 있습니다.]
오프라인 결제와 매장의 중심에 있는 포스기(POS)는 지난 20년간 변화가 없었습니다.
하지만, 페이히어는 다양한 기기에서 자유롭게 사용할 수 있는
국내 최초 클라우드 기반 포스(POS) 서비스를 통해, 매장의 풍경을 혁신했습니다.
페이히어는 단순한 포스를 넘어 예약, 배달, 주문, 결제, 고객 관리 등
매장 운영 통합 솔루션을 제공하여 사장님과 소비자에게 새로운 경험을 제공합니다.
이러한 혁신적인 접근 덕분에 페이히어는 업계 최다 매장에서 사용되고 있으며,
포브스 아시아 100대 유망 기업에 선정되었습니다.
또한, 굿워터캐피탈 등 실리콘밸리 VC를 포함한 유수의 투자사로부터
누적 500억원의 투자를 유치했습니다.
1인 사업자부터 대형 프랜차이즈까지, 다양한 업종에서 빠르게 성장하는 페이히어는
고객의 고민을 해결하고 가맹점과 함께 성장하는 서비스를 만듭니다.
페이히어만의 방식으로 매장의 새로운 미래를 그리며,
매장 경영과 소비자 경험을 혁신하는 여정에 함께할 멋진 동료를 기다립니다.
페이히어와 함께 매장의 미래를 만들어 갈 준비가 되셨나요?
◆ 함께하게 될 동료에게, 페이히어의 Sales Management 팀을 소개합니다
• Sales Management는 Business 조직 내 매출 실현을 책임지는 Core 조직입니다.
• 계약의 실행, 유지, 종결 전 과정을 주도하며, 전반적인 진행 상황을 관제하고 운영 리스크를 통제합니다.
• 특히, 계약 전환율, 도입 전환율을 관리하며 거래 성사 건이 100% 매출 실현이 될 수 있도록 관리합니다.
• Business 내외부의 협업 구조를 설계하고, 복잡한 업무를 정교하고 효율적으로 관리합니다.
• 계약과 관련한 고객 이슈 발생 시, 문제를 신속히 진단하고 구조적인 해결 방안을 도출합니다.
◆ 세일즈 오퍼레이션 매니저로서 어떻게 성장할 수 있을지, 팀 환경을 살짝 공개합니다
• 명확한 성과 측정으로 투명하게 일할 수 있습니다.
• 업무 성과를 객관적인 지표로 측정하고 확인합니다.
• 언제나 데이터를 근거로 말하는 문화에서 일할 수 있습니다.
• 성공과 실패 모두에서 배울 수 있다고 생각합니다.
• 긍정적 결과든, 부정적 결과든 "WHY?"를 함께 파고들어 근본 원인을 찾고 논의합니다.
• 빠른 개선이 가능한 환경입니다.
• 원인을 정확히 파악하기 때문에 개선 방향이 명확합니다.
• 추측이 아닌 데이터 기반으로 빠르게 문제를 해결하고 성과를 개선할 수 있습니다.
• 개인의 역량에만 기대지 않고, 프로젝트 배정부터 결과 관리까지 원팀으로 관리합니다.
• 모두가 페이히어의 비즈니스와 매출 성장에 직접 기여할 수 있도록 조직 체계가 정비되어 있습니다.
Responsibilities
•영업 후 운영 프로세스 관리 (Core)
• 페이히어가 판매하는 서비스의 거래 성사 이후 절차(계약 도입)가 원활히 진행되도록 운영매뉴얼과 프로세스를 안정적으로 관리합니다.
• 정해진 일간/주간 운영 업무를 정확하고 누락 없이 수행하며, 영업관리 프로세스 전반이 차질 없이 굴러가도록 관제합니다.
• 동시다발적으로 발생하는 계약·도입 건을 꼼꼼하게 추적하고, 우선순위에 따라 안정적으로 처리합니다.
• 도입(온보딩) 전환율 관리
• 체결된 계약이 100% 매출 실현(도입 완료)으로 이어지도록 진행 상황을 추적·관리합니다.
• 지연되거나 이탈 위험이 있는 건을 사전에 발견하고, 유관부서(CX, 물류, 영업 등)와 협업하여 해소합니다.
• 운영 효율화 발견 및 개선
• 실무를 직접 수행하는 과정에서 비효율과 반복 업무의 개선 포인트를 발견하고, 더 나은 운영 방식을 찾아 정착시킵니다.
• 보완이 필요한 절차가 있다면 개선안을 제안하고, 유관부서와 협업하여 실제 프로세스에 반영합니다.
• 서브 인력(사무보조) 운영 및 리텐션 관리
• 서류 수취·검수, 전산 반영, 데이터 입력 등 단순 반복 업무를 담당하는 서브 인력의 업무를 배분하고 관리합니다.
• 서브 인력이 안정적으로 업무에 정착하고 장기 근속할 수 있도록 운영 환경을 관리합니다.
Requirements
• 계약관리 혹은 Sales Operation, 서비스 오퍼레이션 관련 경험이 1년 이상이거나, 그에 준하는 경험을 보유한 분을 찾습니다.
• 렌탈 계약 및 임대 상품을 판매 및 운영한 경험이 있으신 분을 찾습니다.
• 여러 업무를 동시에 진행하면서도 누락 없이 꼼꼼하게 관리하는 성향을 가진 분을 찾습니다.
• 정해진 운영 절차를 정확히 수행하면서, 그 안에서 개선 포인트를 찾아 정착시켜 보신 분을 찾습니다.
• 유관부서와 협업하며 안정적으로 운영 업무를 이끌어 가는 분을 찾습니다.
Preferred
• 하드웨어 프로덕트 서비스를 운영해 보신 경험이 있으면 더 좋습니다.
• 결제 도메인 또는 유관 도메인 운영 경험이 있으면 더 좋습니다.
• 반복적인 운영 업무를 직접 수행하며 비효율을 발견하고 개선해 본 경험이 있으면 더 좋습니다.
• 인력 운영·관리(업무 배분, 일정 관리 등) 경험이 있으면 더 좋습니다.
• 업무에 필요한 문서 작성 및 협업 도구(Excel, Notion, Slack 등) 사용 능력이 있으시면 더 좋습니다.
• 후배직원, 알바생 등 파트 혹은 팀을 관리해보신 경험이 있으시면 더 좋습니다.
Benefits
[페이히어 근무 환경]
• 오전 8시~11시 사이에 자율적으로 출퇴근합니다.
• 별도의 승인 절차가 없는 자율 휴가제를 운영하고 있습니다.
• 데일리 미팅, 스프린트 및 회고, 타운홀 미팅 등을 주기적으로 진행합니다.
• 업무에 필요한 고급 장비를 제공합니다.
• 점심 식사비를 지원합니다.
• 경조사를 지원합니다.
[페이히어와 함께하는 성장]
• 자기 계발 및 성장에 필요한 도서 구매를 지원해 드립니다.
• 회사 뿐만 아니라 개인도 성장할 수 있는, 주도적인 업무 환경과 성장 기회를 제공합니다.