서비스 오퍼레이션 매니저

About

라이트바겐은 ​국내 ​1위 모터사이클 ​플랫폼으로, 바이크 구매·구독·금융·보험·정비·중고 거래 ​등 ​라이더의 모든 ​경험을 한 곳에서 ​제공하는 모터사이클 ​슈퍼앱입니다. ​빠른 성장과 ​혁신을 ​바탕으로, ​이륜차 시장의 표준을 ​새롭게 ​만들어가고 있습니다.

자동차 시장에서는 ​당연하게 ​제공되던 ​편의와 금융 옵션들이, ​이륜차 시장에서는 ​여전히 ​제대로 갖춰지지 ​않았던 것이 ​현실입니다. ​바리코퍼레이션은 “왜 자동차처럼 ​쉽게, 부담 ​없이 바이크를 탈 수 없을까?”라는 의문에서 출발해, 이륜차 구매의 문턱을 낮추고, 구매 후 유지관리, 보험, 재판매에 이르기까지 이륜차 이용자의 전 과정을 간편하고 안전하게 바꾸는 서비스 경험을 만들어가고 있습니다.

라이트바겐은 단순 매매 중심의 플랫폼이 아니라, “이륜차의 구매 이용 유지 재판매”까지 전 과정을 통합하고 있습니다. 이는 단순한 웹/앱 개발을 넘어, 금융 시스템, 인증 절차, 정비/보험 연계, 사용자 경험 등 다양한 요소를 하나로 엮는 복합적이고 도메인 특화된 서비스 구조를 필요로 한다는 의미입니다.

이처럼 역동적으로 성장하는 비즈니스 환경에서 핵심 운영 지표를 예리하게 모니터링하고, 직관이 아닌 데이터에 근거해 문제를 해결하며, 든든한 실행력으로 비즈니스의 운영 안정성을 극대화해주실 Service Operation 매니저를 모시고 있습니다

Responsibilities

라이트바겐 서비스의 비효율을 찾아내고 데이터 기반으로 최적의 프로세스를 만들어주세요

-차량 구매(매입) ＞ 차량 등록 ＞ 차량 인도의 전 과정을 책임지고 운영하며, 리드타임·오류율을 관리 합니다.
-비효율적인 내외부 운영 프로세스 효율화 혹은 신규 운영 프로세스 제안 합니다.
-신규 파트너사와 공급조건을 협의·온보딩하며, 운영 및 정산까지 관계 전반을 관리 합니다.
-핵심 운영 지표(리드타임·정산 정확도·재고 등)를 모니터링하고 이상 신호를 조기에 포착하여 개선 합니다.

Requirements

-운영 및 운영지원, 영업지원 업무 경력 2년~3년이 있으신 분
-내외부 유관 부서/담당자와 매끄럽게 소통할 수 있으신 분
-서비스의 운영 프로세스를 처음부터 수립해 본 경험이 있으신 분
-엑셀/스프레드시트 함수로 데이터를 직접 가공 및 검증할 수 있는 분

Preferred

-모빌리티, 특히 이륜차/오토바이에 대한 지식 또는 관심이 있으신 분
-지표·데이터에 근거해 의사결정하는 데이터 기반 사고를 가지신 분


■오퍼레이션 매니저의 한마디
"빠르게 성장하는 서비스의 운영 프로세스를, 내 손으로 직접 설계하고 개선할 수 있어요."

Service Operations는 차량 구매부터 고객 인도, 그리고 구독이 끝난 뒤의 인수까지 짧으면 1년, 길면 3년에 이르는 구독 서비스의 운영 프로세스 전체를 설계하고 효율화하는 일이에요. 고객이 매 순간 직접 체감하는 과정을 다루다 보니 책임의 무게가 있는 자리지만, 바로 그만큼 보람도 큰 일이에요. 내가 낸 의견이 실제 프로세스에 반영되고, 그 결과로 고객 만족도가 올라가고 운영 지표가 좋아지는 걸 한 번 경험하고 나면, 이 일에 빠져들 수밖에 없을 거예요. 함께 그 과정을 만들어가요!

Benefits

꾸준한 성장세로 끊임없이 발전하는 기업, 바리코퍼레이션

자유로운 휴가사용
연차,반차,반반차, 이사휴가 등 언제든 자유롭게 사용하세요.
이사휴가도 유급으로 지원해요
축하하는 마음을 가득 담아 생일반차를 지원해요

명절선물
풍성하게 누릴 수 있는 명절선물을 드려요

무제한 간식제공
음료&스낵바로 풍부한 간식을 지원해요

건강검진 지원
멤버들의 건강을 최우선으로 생각하며 GC 적십자사 제휴 건강검진을 지원해요

야근택시비 지원
혹시라도 야근하시면 안전하게 귀가할 수 있도록 택시비를 지원해요