서비스 PO 팀장급
About
1. 포지션 개요
* 소속: 서비스비즈 부문
* 직책: 팀장 ~ 실장 (Lv.4 ~ Lv.5 / 지원자의 역량과 경험에 따라 최종 협의)
* 경력: 프로덕트 관리 및 리더십 경력 13년 이상
* 고용 형태: 정규직
* 조직 구성: 고객경험개발파트, 고객소통 파트
2. 이 포지션에 대하여
"1위의 자리를 지키고 확장하는 것은, 새로운 1위를 만드는 것보다 훨씬 고차원적인 몰입을 필요로 합니다."
키즈노트는 대한민국 영유아 커뮤니케이션 플랫폼의 압도적인 1위이자, 매일 수백만 명의 학부모, 교사, 원장님이 일상적으로 사용하는 필수 서비스입니다. 이제 우리는 알림장, 앨범 등 핵심 기능을 넘어 광고, 커머스(스토어), POD 등 비즈니스 모델 고도화와 글로벌 시장 확장을 본격화하고 있습니다.
이 여정의 중심에 서게 될 프로덕트 오너(PO)는 키즈노트 서비스 전체의 나침반이 되어 비전을 수립하고 비즈니스 성과를 책임지는 핵심 리더입니다. 단순히 '기능을 기획하고 출시하는 일정 관리자'에 머무르지 않고, 수많은 요구사항 속에서 비즈니스 임팩트를 기준으로 냉정하게 우선순위를 정의할 수 있는 판단력이 필수적입니다.
또한, 책상 위에서 데이터를 보는 것을 넘어 교육 현장의 실제 맥락을 치열하게 파헤치는 현장 중심의 리더여야 합니다. 경영진의 비즈니스 방향성을 명확하게 호흡하고 이를 조직의 언어로 가감 없이 전파하며, 디자이너와 개발자를 포함한 메이커 조직이 각자 하고 싶은 일이 아닌 '조직이 가고자 하는 단 하나의 목표'에 정렬되도록 강력하게 드라이브할 수 있는 단단한 리더십을 찾습니다.
Responsibilities
3. 주요 업무
A. 서비스 전략 및 철저한 우선순위 기반 로드맵 수립
* 키즈노트 서비스 전체를 아우르는 장단기 프로덕트 비전, 로드맵 및 핵심 지표 수립
* 데이터와 시장 동향을 기반으로 비즈니스 성장에 가장 기여도가 높은 핵심 과제를 정의하고 우선순위를 조율
B. 프로덕트 퀄리티 리드 및 성과 관리
* 산하 PM들이 수행하는 서비스 기획(구조 개선, UX/UI 고도화 등)의 전체적인 방향성 가이드 및 최종 퀄리티 컨트롤
* 기획-디자인-개발 전 과정의 산출물 품질 기준을 정립하고, 제품 출시 후 리텐션, 활성 사용률 등 핵심 지표 변화를 추적하는 개선 사이클 운영
C. 현장 중심의 고객 경험 혁신
* 학부모, 교사, 원장 등 이해관계가 다른 세 그룹의 현장 맥락과 고충을 입체적으로 파악하여, 사용자 모두가 납득하고 만족할 수 있는 최적의 제품 경험 설계
* 공급자 마인드를 배제하고, 실제 교육 현장의 이용 환경을 면밀히 관찰하여 제품에 반영
D. 고해상도 커뮤니케이션 및 조직 리더십
* 경영진의 전략적 메시지와 거시적 비즈니스 의도를 완벽히 숙지하고, 이를 하위 조직에 왜곡이나 축소 없이 명확하게 전파하여 실행으로 연결
* 매트릭스 형태의 목적조직 파트(PM/디자인/개발)와 고객소통 파트의 업무 정렬 및 유기적인 협업 환경 구축
* 디자이너, 개발자 등 제품을 만드는 메이커 조직이 파트별 사일로(Silo)에 빠지지 않고, 회사의 목표와 비즈니스 임팩트 중심으로 몰입하도록 강력하게 리드
Requirements
4. 자격 요건
* 프로덕트 기획 및 관리(PM/PO) 분야에서 13년 이상의 탄탄한 경력을 쌓아오신 분 (팀장 및 실장급 리더십 경험 필수)
* 대규모 B2C 모바일 서비스에서 제품 전체의 오너십을 갖고 성공적으로 서비스 성장을 리딩해 본 경험이 있으신 분
* 복잡도가 높은 이해관계 속에서 명확한 비즈니스 기준을 가지고 제품의 우선순위를 결정하고 동료들을 설득해 본 경험이 있으신 분
* 디자이너, 개발자 등 다양한 직군의 성향을 이해하고, 이들을 하나의 비즈니스 목표 아래 원팀(One Team)으로 이끌어 본 강력한 롤 오너십이 있으신 분
* 문제의 본질을 스스로 깊이 있게 정의하고 뚫어내는 Deep-dive 역량(단순 업무 전달자가 아닌, 솔루션의 'Why'를 집착적으로 고민하는 역량)을 가지신 분
* 경영진과의 전략적 싱크를 유연하게 맞추고, 그 방향성을 조직의 실행력으로 완벽하게 연결할 수 있는 소통 역량을 보유하신 분
Preferred
5. 우대 사항
* 에듀테크, 키즈/육아, 커뮤니케이션 플랫폼 등 유관 도메인에 대한 깊은 이해도가 있으신 분
* 다수의 이해관계자(예: B2B2C 형태의 사용자 그룹)가 얽혀 있는 복합적인 서비스를 성공적으로 설계하거나 운영해 본 경험이 있으신 분
* 시장 카테고리 1위 서비스에서 점유율을 수성하며 지속적인 성장 모멘텀을 만들어본 경험이 있으신 분
* AI 기술을 프로덕트 기능(추천, 개인화, 자동화 등)에 접목해 보았거나, AI 툴을 활용해 업무 프로세스를 혁신한 경험이 있으신 분
* 프로덕트 조직을 제로베이스에서 세팅하거나 트렌드에 맞게 리빌딩해 본 경험이 있으신 분
Benefits
[혜택 및 복지]
Work
• 유연근무제 (시차출퇴근제도 - 08:00-10:00 자율출근) 운영
• 업무하기 편안한 자율복장
• 코로나19와 같은 특수상황 시 원격(재택) 근무제 시행
Food
• 점심 식대 지원 (페이코 사용)
• 즐거운 업무를 위한 음료 및 커피 제공
Health
• 임직원 건강검진 및 독감예방 접종 지원
Support
• 3년 이상 연속근무 시 안식 휴가 및 휴가비 지원
• 가족 지향 휴가 (자녀 생일 오후 반차)
• 업무 관련 세미나 및 교육비 지원
• 전자도서관 운영
• 경조사비 지원 (경조휴가 및 경조금 지급)
• 명절 선물 및 회식비 지원
Etc
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