ServiceNow Project Manager
Este rol requiere una estrecha colaboración con otros stakeholders del negocio, el equipo de desarrollo y expertos en la materia. Las funciones esenciales incluyen trabajar en implementaciones complejas de ServiceNow, principalmente ITOM, pero no limitado a ello, incluyendo también (ITSM) Incidencias, Problemas, Cambios, Catálogo de Servicios, Gestión del Conocimiento y otros módulos como ITAM y HRSD, entre otros. Este PM debe ser capaz de interactuar con los distintos equipos de arquitectura, plataformas, aplicaciones e infraestructura para comprender y colaborar en la planificación, coordinación y soporte del proceso de diseño de la solución.
- Título universitario o equivalente extranjero de una institución acreditada. También se considerarán 7 años de experiencia progresiva en la especialidad en lugar de cada año de educación.
- Al menos 7 años de experiencia en proyectos de TI, tales como desarrollo, configuración, evaluación de soluciones, validación e implementación.
- Mínimo 5 años de experiencia en implementación de Gestión de Servicios de TI, procesos ITIL y Gestión de Servicios Empresariales.
- Buen conocimiento en todos los aspectos del desarrollo de aplicaciones ServiceNow e integraciones basadas en API REST con aplicaciones de terceros.
- Conocimiento profundo de diversas metodologías de implementación, incluyendo Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
- Sólido conocimiento y comprensión de diversas estrategias y planes de gestión y mitigación de riesgos.
- Habilidades de comunicación sólidas, tanto escritas como verbales, con capacidad para describir soluciones técnicas en términos del negocio.
- Experiencia trabajando en entornos de desarrollo con múltiples proveedores.
- Interacción interfuncional en asuntos que requieren coordinación transversal en la organización; colabora bien con otros equipos y comparte información de manera proactiva.
- Experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow para clientes globales.