Servicenow Technical Consultant - HAM

Make this the place where you grow!Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈📢Importante:Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management). Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM.Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.Requisitos e qualificaçõesRequisitos essenciaisExperiência em projetos de ServiceNow ITAM.Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.Inglês intermediário / avançado.Perfil comportamental esperadoSenso de dono e protagonismo nas entregas.Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.Interesse contínuo em aprendizado e evolução.Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.Diferenciais (que podem te destacar)Inglês FluenteEspanhol avançadoPós-graduação / MBAInformações adicionaisAqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.Auxílio Home Office.Seguro de Vida.Auxílio Creche.PPRPor aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);Teleatendimento com especialidades médicas;Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;E, ainda:Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.#sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.