Shift Manager

What we need

Reporting to the Automation Manager, the Shift Manager is a key operational leader responsible for overseeing the performance, reliability, and safety of Symbotic’s highly automated robotic systems during assigned shifts. This role combines strong people leadership with technical oversight, including monitoring system health, troubleshooting automation issues, and ensuring the efficient operation of robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems.

The Shift Manager serves as the primary on-shift liaison between the customer, Symbotic operations, engineering, and maintenance teams. This role ensures escalations are handled appropriately, recurring issues are addressed, and automation performance meets contractual KPIs. The ideal candidate is a decisive, safety-focused leader who can translate system data into actionable insights, coach teams through complex problems, and maintain high levels of reliability in a fast-paced automated environment.

What you’ll do

• Oversee daily shift operations and team performance across robotics, automated systems, and operational workflows.

• Partner with customer operations leaders and internal cross-functional teams, including Maintenance, SRTE, and Engineering, to resolve automation-related and operational issues.

• Support and drive root-cause analysis on recurring system faults and implement corrective actions to improve system stability and performance.

• Execute standard operating procedures and adjust workflows based on system behavior, shift conditions, and customer requirements.

• Monitor, troubleshoot, and optimize automation systems—including robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems—to maximize uptime, throughput, and reliability.

• Interpret automation dashboards, system alerts, and performance data to identify issues, adjust workflows, and maintain system flow.

• Triage automation faults and provide detailed system observations to maintenance, engineering, and tier support teams to accelerate root-cause resolution.

• Lead, staff, train, coach, and develop shift team members while fostering engagement, accountability, safety, and continuous skill development.

• Ensure compliance with company policies and safety requirements, including LOTO and fall protection, while supporting incident investigations and corrective actions.

• Maintain accurate technical documentation, SOPs, escalation notes, shift reports, system health metrics, and KPI reporting for leadership, customer teams, and cross-functional partners.

• Communicate system status, operational updates, and technical concepts clearly while contributing to continuous improvement, standardization, and warehouse automation enhancements.

What you’ll need

• Associate or Bachelor’s degree in Engineering, Mechatronics, Industrial Automation, Robotics, Operations, Supply Chain, Computer Science, or a related technical field; equivalent hands-on experience will also be considered.

• Minimum of 3 years of experience working with automation, robotics, electro-mechanical systems, maintenance, or industrial operations in manufacturing, logistics, fulfillment, or warehouse environments.

• Minimum of 2 years of supervisory or team leadership experience preferred, ideally within a high-volume operational or technical environment.

• Hands-on experience troubleshooting, maintaining, and supporting robotic automation or industrial control systems; exposure to PLCs, including Allen-Bradley or Siemens, SQL, Linux, Python, HMIs, sensors, drives, or conveyors preferred.

• Strong understanding of warehouse automation, material flow, safety standards, and operational workflows within high-volume fulfillment, distribution, manufacturing, or automotive-adjacent environments common across the Bajío market in Mexico.

• Relevant experience or talent pipeline exposure from the Bajío technical labor market, including Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes, and surrounding industrial corridors, is strongly preferred.

• Experience engaging with or recruiting from technical fairs, trade schools, universities, polytechnic institutes, or vocational programs focused on mechatronics, automation, industrial maintenance, robotics, electronics, or advanced manufacturing is a plus.

• Experience using automation dashboards, system alerts, and performance data to make operational decisions and maintain workflow continuity.

• Demonstrated ability to triage automation issues, document system observations, and support maintenance and engineering teams with accurate escalation details.

• Excellent communication, problem-solving, and leadership skills with the ability to guide teams through complex technical issues.

• Ability to coach and develop employees, manage performance, and foster a culture of safety and continuous improvement.

• High sense of urgency, adaptability, and ability to work independently in a fast-paced, automated environment.

• Proficiency in Microsoft Office Suite and ability to quickly learn automation and system software tools.

• Business English fluency required; Spanish fluency required.

Lo que necesitamos

Reportando al Gerente de Automatización, el Gerente de Turno (Shift Manager) es un líder operativo clave responsable de supervisar el desempeño, la confiabilidad y la seguridad de los sistemas robóticos altamente automatizados de Symbotic durante los turnos asignados. Este puesto combina sólidas habilidades de liderazgo de personal con supervisión técnica, incluyendo el monitoreo de la salud del sistema, la resolución de problemas de automatización y la garantía de una operación eficiente de vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes.

El Gerente de Turno actúa como el principal enlace durante el turno entre el cliente, las operaciones de Symbotic, los equipos de ingeniería y mantenimiento. Este rol garantiza que las escalaciones se gestionen adecuadamente, que los problemas recurrentes se aborden de manera efectiva y que el desempeño de la automatización cumpla con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos contractualmente. El candidato ideal es un líder decisivo, enfocado en la seguridad, capaz de convertir los datos del sistema en información accionable, orientar a los equipos en la resolución de problemas complejos y mantener altos niveles de confiabilidad en un entorno automatizado de ritmo acelerado.

Lo que harás

• Supervisar las operaciones diarias del turno y el desempeño del equipo en áreas de robótica, sistemas automatizados y flujos operativos.

• Colaborar con líderes de operaciones del cliente y equipos internos multidisciplinarios, incluidos Mantenimiento, SRTE e Ingeniería, para resolver problemas operativos y relacionados con la automatización.

• Apoyar e impulsar análisis de causa raíz sobre fallas recurrentes del sistema e implementar acciones correctivas para mejorar la estabilidad y el desempeño.

• Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOP) y ajustar los flujos de trabajo según el comportamiento del sistema, las condiciones del turno y los requisitos del cliente.

• Supervisar, diagnosticar y optimizar sistemas de automatización —incluyendo vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes— para maximizar la disponibilidad operativa, productividad y confiabilidad.

• Interpretar paneles de control de automatización, alertas del sistema y datos de desempeño para identificar problemas, ajustar procesos y mantener el flujo operativo.

• Priorizar y gestionar fallas de automatización, proporcionando observaciones detalladas del sistema a los equipos de mantenimiento, ingeniería y soporte especializado para acelerar la identificación de la causa raíz.

• Liderar la contratación, asignación, capacitación, mentoría y desarrollo de los miembros del equipo de turno, fomentando el compromiso, la responsabilidad, la seguridad y el desarrollo continuo de habilidades.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos de seguridad, incluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (LOTO) y protección contra caídas, además de apoyar investigaciones de incidentes y acciones correctivas.

• Mantener documentación técnica precisa, procedimientos operativos estándar, notas de escalación, reportes de turno, métricas de salud del sistema e informes de KPI para la dirección, equipos del cliente y socios multifuncionales.

• Comunicar claramente el estado del sistema, actualizaciones operativas y conceptos técnicos, contribuyendo además a iniciativas de mejora continua, estandarización y optimización de la automatización del almacén.

Lo que necesitarás

• Título de Técnico Superior Universitario, licenciatura o ingeniería en Ingeniería, Mecatrónica, Automatización Industrial, Robótica, Operaciones, Cadena de Suministro, Ciencias de la Computación o un campo técnico relacionado; también se considerará experiencia práctica equivalente.

• Mínimo 3 años de experiencia trabajando con automatización, robótica, sistemas electromecánicos, mantenimiento u operaciones industriales en entornos de manufactura, logística, centros de distribución o almacenes.

• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos, preferentemente en entornos operativos o técnicos de alto volumen.

• Experiencia práctica en diagnóstico, mantenimiento y soporte de sistemas de automatización robótica o controles industriales; se prefiere experiencia con PLCs, incluidos Allen-Bradley o Siemens, así como SQL, Linux, Python, interfaces HMI, sensores, variadores y transportadores.

• Sólido entendimiento de la automatización de almacenes, flujo de materiales, estándares de seguridad y procesos operativos en centros de distribución, manufactura o industrias relacionadas con el sector automotriz de alto volumen, comunes en la región del Bajío.

• Se valorará ampliamente experiencia laboral o conocimiento del mercado de talento técnico del Bajío, incluyendo Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes y otros corredores industriales de la región.

• Se considera una ventaja contar con experiencia participando o reclutando talento en ferias técnicas, escuelas de oficios, universidades, institutos politécnicos o programas vocacionales enfocados en mecatrónica, automatización, mantenimiento industrial, robótica, electrónica o manufactura avanzada.

• Experiencia utilizando paneles de automatización, alertas del sistema y datos de desempeño para tomar decisiones operativas y mantener la continuidad de los procesos.

• Capacidad demostrada para priorizar problemas de automatización, documentar observaciones del sistema y apoyar a los equipos de mantenimiento e ingeniería mediante escalaciones precisas y bien documentadas.

• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas, con capacidad para guiar equipos a través de desafíos técnicos complejos.

• Capacidad para desarrollar y capacitar colaboradores, gestionar el desempeño y fomentar una cultura de seguridad y mejora continua.

• Alto sentido de urgencia, adaptabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno automatizado y dinámico.

• Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender rápidamente herramientas de software relacionadas con automatización y sistemas.

• Fluidez en inglés de negocios y dominio del español, ambos requisitos indispensables.

Nuestro entorno de trabajo

• Capacidad para subir escaleras empinadas, trabajar en alturas de hasta 45 pies (aprox. 13.7 metros) y desplazarse en espacios reducidos de tan solo 24 pulgadas (aprox. 61 cm) de ancho.

• Capacidad para trabajar en temperaturas de almacén que oscilan entre 32 °F y 105 °F (aprox. entre 0 °C y 40 °C).

• Puede requerirse el uso de equipo de protección personal (EPP) en áreas de construcción o instalación, incluyendo casco de seguridad, chaleco reflejante, calzado con punta de acero, protección auditiva y visual, así como arnés de seguridad.

• Capacidad para levantar frecuentemente hasta 50 libras (aprox. 23 kg) y mover ocasionalmente hasta 80 libras (aprox. 36 kg).

• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos de 10 a 12 horas, realizando actividades como agacharse, girar el cuerpo, subir escaleras, gatear y ejecutar movimientos repetitivos.

• Debe cumplir con todos los protocolos de seguridad de Symbotic, incluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (Lockout/Tagout) y los requisitos de protección contra caídas.