Soporte en Terreno Senior
- Resolver incidentes técnicos de alta complejidad en infraestructura y equipamiento tecnológico en Centros de Distribución, asegurando la continuidad operativa.
- Brindar soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave, actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.
- Entregar mentoría y apoyo técnico al equipo de soporte en terreno, compartiendo buenas prácticas y soluciones.
- Coordinar esfuerzos con equipos de infraestructura, redes y seguridad para la resolución de incidentes y mejoras.
- Participar en proyectos tecnológicos asociados a Centros de Distribución, aportando desde la experiencia en hardware, redes y sistemas.
- Gestionar y controlar inventario de activos tecnológicos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de políticas.
- Administrar y priorizar incidentes mediante sistemas de ticketing, asegurando tiempos de respuesta y resolución.
- Documentar soluciones técnicas y generar reportes operativos para mejora continua.
Buscamos un profesional con experiencia sólida en soporte técnico especializado o en soporte en terreno, capaz de trabajar en entornos críticos y de alta demanda. El perfil ideal combina habilidades técnicas avanzadas con capacidad de comunicación y trabajo en equipo, orientado a la mejora continua y al desarrollo de soluciones eficientes.
Conocimientos técnicos: Windows 10/11, diagnóstico avanzado de hardware en PCs/notebooks, Microsoft Office 365, redes TCP/IP y diagnóstico de conectividad, configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra, soporte a dispositivos móviles industriales (Android/Windows Mobile) y gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo y grupos).
Competencias: pensamiento analítico, resolución de problemas, orientación al cliente, proactividad, capacidad de trabajo bajo presión y colaboración con equipos multifuncionales. Formación: Técnico o profesional en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: 3 a 4 años en roles de soporte técnico especializado o en terreno.
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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