Специалист по работе с клиентами в Рекламу
Если вы готовы развивать технологии, цените драйв и смелые вызовы, — вам будет с нами интересно!Развитие отношений с клиентами
Вы будете выстраивать долгосрочные отношения с действующими корпоративными клиентами в качестве персонального менеджера: проводить регулярные телефонные и Zoom-переговоры, выявлять потребности клиентов и предлагать решения, а также консультировать клиентов о новых продуктах. Работу нужно вести в CRM-системе, поддерживая актуальность информации. Достижение финансовых результатов
Предстоит достигать целей по плану выручки и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. А удобные дашборды помогут регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Коммуникация со смежными командами
Вам предстоит много взаимодействовать с коллегами внутри Яндекса. Например, общаться с рекламными аналитиками, чтобы анализировать эффективность рекламных размещений клиента. Команда техподдержки поможет ответить клиенту на сложный вопрос или починит то, что не работает. Внутренние проекты
Вы сможете влиять на процессы внутри команды, предлагать смелые идеи и участвовать в проектах для роста продаж и счастья клиентов.* Работали в продажах или сопровождении клиентов от одного года * С лёгкостью управляете переговорным процессом * Умеете выстраивать живой диалог и эффективно выявлять потребности клиентов * Стремитесь к самостоятельности в работе и принятии решений * Быстро усваиваете большой объём информации * Стремитесь развиваться и повышать свой профессиональный уровень* Сильную команду, с которой можно расти * Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат * Достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка + премии по результатам работы * Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей * Компенсацию оплаты питания * Автомобильную и велопарковку * Отсутствие дресс-кода * Множество скидок от компаний-партнёров
Вы будете выстраивать долгосрочные отношения с действующими корпоративными клиентами в качестве персонального менеджера: проводить регулярные телефонные и Zoom-переговоры, выявлять потребности клиентов и предлагать решения, а также консультировать клиентов о новых продуктах. Работу нужно вести в CRM-системе, поддерживая актуальность информации. Достижение финансовых результатов
Предстоит достигать целей по плану выручки и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. А удобные дашборды помогут регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Коммуникация со смежными командами
Вам предстоит много взаимодействовать с коллегами внутри Яндекса. Например, общаться с рекламными аналитиками, чтобы анализировать эффективность рекламных размещений клиента. Команда техподдержки поможет ответить клиенту на сложный вопрос или починит то, что не работает. Внутренние проекты
Вы сможете влиять на процессы внутри команды, предлагать смелые идеи и участвовать в проектах для роста продаж и счастья клиентов.* Работали в продажах или сопровождении клиентов от одного года * С лёгкостью управляете переговорным процессом * Умеете выстраивать живой диалог и эффективно выявлять потребности клиентов * Стремитесь к самостоятельности в работе и принятии решений * Быстро усваиваете большой объём информации * Стремитесь развиваться и повышать свой профессиональный уровень* Сильную команду, с которой можно расти * Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей, возможность быстро развить свои навыки и увидеть результат * Достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка + премии по результатам работы * Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей * Компенсацию оплаты питания * Автомобильную и велопарковку * Отсутствие дресс-кода * Множество скидок от компаний-партнёров