Специалист по сопровождению

Voice360 - AI платформа извлечения знаний о Клиенте из коммуникаций (голос, текст) по профилю клиента, истории использования продукта и действий сотрудника. Платформа создана для трансформации модели продаж КИБ и улучшения клиентского опыта. Существует возможность получения данных на естественном языке в режиме чата и визуальных инструментов аналитики. Пользователи: владельцы продуктов, клиентские менеджеры, руководители точек продаж, контроль качества, бизнес-аналитики.* Поддержка Web приложения * Установка дистрибутивов * Работа с инцидентами (2-ой линии сопровождения) * Участие в настройке инструментов процесса DevOps * Мониторинг работы процессов Web приложения* Опыт использования \*nix систем OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь) * Уверенные знания SQL \\ SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных) * Знание языков - bash, Pyton, Scala (приветствуется) * Навыки написания тех документации – Confluence * Навыки работы с генеративными AI-моделями * Навыки работы с системами учёта задач (jira или аналоги) * Опыт сопровождения ETL-процессов (IPC, IBDM (и др.) приветствуется Приветствуется работа с инструментами: DevOps, CI/CD, Zabbix / Grafana или аналогов, ELK/Kibana * Приветствуется опыт работы в банке / интеграторах / консалтинге * Приветствуется опыт сопровождения хранилищ данных, высоконагруженных интеграционных систем* Место работы: м. Кутузовская, Кутузовский проспект 32 к1 * График работы 5/2 * Доступны режимы работы: офис, смешанный, дистанционный * Оформление согласно ТК РФ * Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), спортивные и культурно-массовые мероприятия, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования * Отличная профессиональная команда Годовая премия