Supervisor(a) de CPD | Campina Grande-PB

O Grupo Digna atua no setor funerário com muito propósito, profissionalismo e muito cuidado pelas pessoas. Nossa missão é cuidar de pessoas e celebrar a vida, e tudo o que fazemos é guiado por valores como respeito, empatia, liderança pelo exemplo e compromisso com resultado.Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) do CPD (Centro de Processamento de Dados), a pessoa que vai liderar o time responsável pelos dados e contratos dos nossos clientes.Essa função vai muito além de organizar arquivos. É você garantindo que cada informação contratual esteja correta, cada alteração seja feita com precisão e cada cliente seja atendido com a confiança que merece, mesmo sem saber que você está lá, nos bastidores, tornando tudo possível.Se você tem espírito de liderança, ama processos bem-feitos e entende que dado correto = cliente bem cuidado, essa vaga é pra você!Responsabilidades e atribuiçõesComo será a sua rotina?Supervisionar as atividades da equipe do CPD e Roteirização, garantindo a qualidade e o cumprimento de prazos nas entregas;Acompanhar o cadastro, a manutenção e a atualização dos contratos de clientes nos sistemas internos;Monitorar e auditar os processos de alteração contratual originados por chamados (Softdesk) e demandas das áreas;Garantir a integridade e a confidencialidade dos dados dos clientes, assegurando conformidade com as políticas da empresa;Supervisionar a geração e o envio do arquivo de remessa para a gráfica, garantindo precisão e cumprimento de prazos;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e do setor, propondo ações corretivas quando necessário;Supervisionar a roteirização dos materiais ( boletos e carteirinhas ) entregues pela equipe de roteirização;Garantir a entrega dos materiais com antecedência em relação ao primeiro vencimento para evitar inadimplência;Possuir uma agenda de visita as unidades de negócio em João Pessoa e Caruaru, para garantir que as demandas relacionadas as gráficas estão conformes;Propor melhorias nos fluxos de trabalho do setor, visando eficiência, redução de retrabalho e melhoria na experiência do cliente;Apoiar a integração e o desenvolvimento dos colaboradores da equipe, promovendo capacitações e alinhamentos de processos.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você?Que possua ensino superior completo em administração, gestão comercial, economia ou áreas afins;Possuir conhecimento em sistemas de gestão (ERP);Possuir experiência com ferramentas de acompanhamento de chamados (ex: Softdesk ou similares);Possuir noções de gestão de contratos e processos administrativos;Possuir experiência prévia com gestão de equipes.Serão diferenciais:Possuir vivência com ERP TOTVS;Possuir conhecimento em Business Intelligence (BI) ou ferramentas de análise de dados.Informações adicionaisJornada:44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em Campina Grande-PB.O que oferecemos de bom, além do salário?🛒Vale alimentação Flash;💙Programa de benefícios Digna: Plano, parcerias exclusivas, telemedicina, Leveduca e seguro de vida;🦷Assistência odontológica (Opcional);🏥Plano de saúde (Opcional);🏋🏻‍♀️ Wellhub (Gympass);🧘🏻‍♀️ Acesso à Plataforma de Saúde Mental.Além disso, no Digna você tem:👩🏽‍🎓 Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;📚 Incentivo acadêmico;🧘🏻‍♀️Programas de saúde, proteção e bem estar.