Supervisor(a) de Faturamento

Nascemos em 2017 com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Local de Atuação: Paty do Alferes, RJ (Iguá Rio de Janeiro S.A).Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar, planejar e organizar as ordens de serviços (OS) para a equipe de serviços, relatando irregularidades encontradas em campo através de relatório fotográfico, bem como garantir a execução de ordens de serviço relacionadas ao faturamento e suportar ocorrências de leitura, propondo melhores tratativas para correta e rápida resolução;Elaborar a programação das rotinas de cronograma de leitura e realizar a geração de massa dos leituristas, bem como acompanhar e distribuir massa de leitura para as equipes de campo;Efetuar levantamentos em campo, executada ao ar livre e de acordo com a necessidade, lançando dados cadastrais, responsabilizando-se pela conservação e recebimento dos equipamentos e ferramentas para atividade;Conferir a receita prevista versus a realizada, propondo soluções para solicitações dos clientes; Elaborar e divulgar as metas de atendimento e negociação; Criar e realizar relatórios de negociações para prospecção de clientes; Administrar e solucionar conflitos de clientes de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem; Reportar periodicamente os KPIs da área; Acompanhar e promover plano de ação para política de encantamento ao cliente; Fazer gestão das equipes comerciais (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice); Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área;Analisar e manter os níveis aceitáveis de inadimplência e evasão;Alterar faturamentos conforme políticas relacionadas internamente; Acompanhar as soluções de problemas com ocorrências de leituras ou inconsistências cadastrais em campo;Fazer gestão de LNR (leitura não realizada);Responder pelos fechamentos mensais (faturamento, arrecadação e operacional);Analisar e avaliar oportunidades de combate a fraudes;Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, Contabilidade, Engenharias, ou áreas correlatas;Domínio em trabalhar com o Pacote office;Gestão de equipe comercial (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice);CNH categoria B definitiva e válida.Requisitos e Qualificações Desejáveis: Experiência em trabalhar com Salesforce e Sansys;Experiência em concessionária de saneamento, energia, gás ou empresas do segmento de telecomunicações.Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!Informações adicionais✨ Nossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vidaPlano de Saúde extensivo aos dependentes Plano Odontológico extensivo aos dependentes Serviço de Telemedicina Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass) Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos).Seguro de Vida👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio PessoalLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida.🍽️ AlimentaçãoVale alimentação Refeitório ou vale-refeição (conforme operação) Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)🚍 MobilidadeVale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)💰 Incentivos FinanceirosSalário compatível com o mercado PLR – Participação nos Lucros e Resultados Empréstimo Consignado📚 Desenvolvimento e CarreiraUniversidade Corporativa com trilhas de aprendizagem Programas de mentoria pontuais*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.