Supervisor(a) de Operações | Belo Horizonte - MG

Supervisionar as operações administrativas de duas unidades hospitalares, garantindo o adequado funcionamento das rotinas, organização dos fluxos, qualidade do atendimento e eficiência dos processos. Atuar na gestão das áreas de apoio, assegurando padronização, cumprimento de normas institucionais e suporte operacional às unidades. Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as rotinas administrativas e operacionais das unidades; Garantir o funcionamento adequado das recepções, fluxos de atendimento e organização das demandas;Acompanhar e tratar manifestações de clientes, assegurando registro, direcionamento e resolução;Monitorar e analisar indicadores operacionais Padronizar e otimizar processos, garantindo eficiência e redução de falhas operacionais;Validar e garantir o cumprimento de fluxos, rotinas e procedimentos internos;Atuar na interface com áreas internas para alinhamento e fluidez operacional;Supervisionar serviços de apoio, como higiene e limpeza, garantindo organização e padrão dos ambientes;Acompanhar e apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos administrativos;Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a gestão na tomada de decisão;Realizar gestão de pessoas das equipes sob sua responsabilidade (recepção e apoio), incluindo seleção, acompanhamento e avaliação de desempenho;Planejar e acompanhar escalas, férias e dimensionamento de equipe;Promover treinamentos operacionais e padronização de processos;Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas nos fluxos;Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, ou áreas correlatas;Técnicas de Negociação;Indicadores de Atendimento.Rotina operacional;Políticas de Gestão de Pessoas;Experiência em processos de Certificação/Acreditação;Softwares de Gestão.Desejável:Rotina hospitalar ou na área da saúdeInformações adicionais