SUPERVISOR(A) DE RECEPCAO JR

Responsável por coordenar e supervisionar as atividades da recepção hospitalar, garantindo as rotinas de atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes, familiares e visitantes. Organiza fluxos de atendimento, assegurando que os processos administrativos sejam realizados com precisão e agilidade. Gerencia a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho. Também lida com a resolução de conflitos e problemas operacionais, garantindo a satisfação dos usuários. Deve assegurar que os procedimentos de registro, agendamento e triagem sejam realizados de acordo com as normas internas e as políticas de atendimento humanizado.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar e orientar recepcionistas, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho individual e coletivo.Assegurar que os clientes sejam recebidos de maneira cortês e profissional, resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas. Capacitar novos recepcionistas e realizar treinamentos periódicos para garantir o alinhamento com as políticas da empresa.Lidar com reclamações de clientes, resolver problemas de atendimento e garantir a satisfação dos visitantes. Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e que todos os materiais necessários estejam disponíveis. Organizar a escala de trabalho dos recepcionistas, garantindo cobertura adequada em todos os turnos. Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação oral e escrita. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Conhecimento das rotinas de departamento pessoal (prazos e legislação básica). Conhecimento dos processos de admissão e atendimento hospitalar. Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde. Habilidade em liderança de equipes e gestão de conflitos. Noções de sistemas de agendamento hospitalar e prontuário eletrônico são diferenciais. Pacote Office. Informações adicionaisBenefícios:💳 Vale Alimentação ou Vale Refeição🚌 Vale Transporte ou Vale Combustível🎓 Universidade Corporativa🩺 Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional💼 Bônus anual, conforme atingimento de metasHorário de trabalho:08:12 às 18:00 SEG A SEX