Supervisor de Atendimento Departamento Pessoal | Agência Centro

Quer transformar o mercado imobiliário e auxiliar as pessoas a morarem melhor? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você.Vem pra Auxi!💚Responsabilidades e atribuiçõesO Supervisor de Departamento Pessoal é o responsável pelo atendimento aos Condomínios RS, SC, Franquias e Hotéis, garantindo a excelência operacional e o relacionamento com os clientes do Departamento Pessoal, por meio da liderança da equipe, da padronização dos processos, da mitigação de riscos trabalhistas e da entrega de soluções que agreguem valor ao negócio dos clientes e fortaleçam a credibilidade da empresa. Você também será responsável por:Supervisionar a performance dos atendimentos prestados aos clientes do Departamento Pessoal, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e definição de planos de ação para correção de desvios;Acompanhar e desenvolver o desempenho da equipe por meio de indicadores, feedbacks, avaliações de performance, reuniões de alinhamento e ações de engajamento;Garantir a atualização técnica da equipe em relação à legislação trabalhista, previdenciária e às rotinas de Departamento Pessoal, promovendo treinamentos e disseminação de novos procedimentos;Supervisionar a correta execução dos processos e fluxos de atendimento, propondo revisões e melhorias sempre que necessário para aumentar a eficiência operacional;Monitorar a eficiência na resolução das demandas dos clientes, acompanhando os atendimentos dos diferentes níveis de suporte e atuando na escalada e resolução de casos críticos;Realizar atendimento aos clientes, propondo soluções e trazendo riscos de passivo trabalhistas.Assegurar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais relacionados aos serviços de Departamento Pessoal;Garantir a comunicação clara e tempestiva das alterações legais, normativas e procedimentais à equipe e aos clientes;Orientar clientes e equipe quanto à aplicação da legislação trabalhista, previdenciária e às políticas internas, atuando de forma consultiva e preventiva na mitigação de riscos;Analisar indicadores, processos e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando ações para aumento da qualidade e da produtividade;Promover a integração e capacitação das áreas de atendimento e relacionamento com clientes, assegurando o conhecimento adequado dos processos de Departamento Pessoal e a excelência no atendimento;Atuar como ponto de apoio técnico e de gestão para a equipe, auxiliando na tomada de decisão e na condução de situações de maior complexidade.⚠️ Importante!Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48.Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de home office 1x na semana)Modelo de contrato: CLT.Requisitos e qualificaçõesVocê precisa ter:Graduação completa em Administração, RH, Ciências Contábeis, Processos Gerencias e/ou áreas correlatas.Conhecimento em Legislação Trabalhista.Experiência com rotinas de DP.Experiência em liderança de equipes.Será um diferencial se você tiver:Excel avançado.Informações adicionais🚀 Nossos benefícios são:Vale Refeição/Alimentação Cartão FlexPlano de SaúdePlano OdontológicoVale TransporteSeguro de VidaDay Off no Mês de AniversárioLicença Paternidade EstendidaParceria com a Panvel FarmáciasAuxílio Creche para Mães E mais!Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!Para você focar no seu desenvolvimento, o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.Fique por dentro de tudo através do Flow, onde a nossa comunicação flui.Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.