Supervisor de Atendimento I - Barueri/SP | Maxpar A24H

Olá!Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação? A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento I que terá como missão supervisionar equipes de call center, direcionar a liderança da área com questões operacionais e evolutivas, controlar os indicadores e garantir o funcionamento efetivo da operação.Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuiçõesAssegurar o cumprimento das metas preestabelecidas, apoiando os líderes no alcance dos resultados;Supervisionar a área, acompanhando indicadores e a performance dos times;Definir metas individuais e coletivas alinhadas aos objetivos da operação;Conduzir processos de contratação e integração de novos colaboradores;Direcionar as equipes por meio de orientações claras e feedbacks estruturados;Identificar e implementar oportunidades de melhoria nos processos operacionais;Avaliar o desempenho dos times com base nas métricas da área;Manter a gerência atualizada sobre ocorrências relevantes ou desvios de rota;Elaborar e apresentar relatórios mensais e anuais de desempenho da equipe;Executar outras atividades correlatas.Requisitos e qualificaçõesDesejável graduação em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;Experiência em liderança;Conhecimento prático de Office;Disponibilidade para atuação no período das 13h às 22h. Valorizamos se você tiver:Experiência em rotinas de Call Center e A24h;Domínio intermediário em Excel;Conhecimento Lean.Competências esperadas:LiderançaNegociaçãoRelacionamento InterpessoalComunicação assertivaFoco em ResultadoInformações adicionaisO que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? Para apoiar no seu dia a dia: 🚌 Vale Transporte; 🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🧸 Auxílio Creche; 💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento); 🏦 Empréstimo consignado; 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias). 🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💌 Seguro de vida; Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: ☕ Café da manhã e da tarde; 💆‍️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; Para apoiar no seu desenvolvimento: 🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).