Supervisor de Cobrança Jr

À procura de talentosos profissionais para fortalecer ainda mais a nossa área de Operações.Junte-se à nossa equipe da Itapeva! 😃🚀Responsabilidades e atribuiçõesSuporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;Avaliar desempenho com as principais métricas tais como: Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.;Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.;Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia.Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time;Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores.Requisitos e qualificaçõesDesejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;Desejável experiência prévia no setor de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;Notáveis habilidades de comunicação e negociação;Ter uma abordagem orientada a resultados;Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando.Informações adicionais💵 Salário: R$2.200,00🎁 Bônus: De 0 a 6 salários/ano;💵 Comissionamento mensal;🏥 Plano de Saúde – NotreDame Intermédica;🦷 Plano Odontológico – Bradesco Saúde;🍽️ Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 32,85 (por dia), no cartão flexível Caju;🚗 Vale Transporte ou Vale Combustível (Sem desconto em folha);🎉 DayOff no mês do seu aniversário;⏰ Carga Horária: 40hrs/semanal (Segunda a Sexta-feira – Horário comercial);🏢 Local de Trabalho: São Bento - São Paulo