Supervisor de Operações

Buscamos pessoas comprometidas em transformar os impactos que nós, humanos, causamos ao planeta. Procuramos indivíduos que valorizam, respeitam e promovem nossa cultura e a diversidade do nosso povo. Queremos pessoas engajadas em construir uma sociedade mais justa e culturalmente rica, onde a cidadania e a inclusão sejam prioridades.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a operação, garantindo qualidade, segurança e bom atendimento.Gerir a equipe, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e promovendo desenvolvimento.Atuar nos plantões, assegurando o bom andamento das rotinas.Controlar escalas, coberturas e dimensionamento da equipe.Monitorar indicadores (KPIs) e implementar melhorias nos processos.Garantir o cumprimento de normas e procedimentos.Apoiar na resolução de conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo.Criar e ministrar treinamentos para a equipe operacional.Elaborar e aplicar feedbacks estruturados aos colaboradores.Apoiar processos de treinamento e integração de novos colaboradores.Requisitos e qualificaçõesNecessário:Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Experiência com gestão operacional e de equipes.Conhecimento em KPIs e Excel intermediário/avançado.Desejável:Experiência com gestão de escalas.Treinamentos em liderança, gestão de pessoas ou áreas correlatas.Noções de atendimento ao cliente.Competências:Liderança e desenvolvimento de pessoas.Comunicação clara e assertiva.Organização, proatividade e tomada de decisão.Inteligência emocional e gestão de conflitos.Informações adicionais📍 Local de trabalho: Vila Mariana📌Atuação: Presencial (Escala 5x2, com folgas durante a semana)Benefícios: 🚍 Vale transporte💳 Vale refeição🩺 Convênio médico💰 Previdência privada🔐 Seguro de vida🗣️ Auster (apoio emocional)💪 Wellhub (Gympass)