Supervisor de pós vendas

Sobre a empresa

Somos uma concessionária comprometida com excelência no atendimento, qualidade nos serviços e satisfação dos clientes. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Pós-Vendas para apoiar a gestão da operação, garantindo organização dos processos, produtividade da equipe e excelência no atendimento ao cliente.

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Responsabilidades

• Supervisionar as atividades do setor de pós-vendas;
• Acompanhar a equipe de oficina, atendimento e peças;
• Garantir qualidade no atendimento e satisfação dos clientes;
• Monitorar produtividade e indicadores da área;
• Apoiar no controle de processos e prazos de serviços;
• Auxiliar no desenvolvimento e treinamento da equipe;
• Acompanhar abertura e fechamento de ordens de serviço;
• Garantir organização operacional e cumprimento de processos internos;
• Atuar na resolução de problemas e suporte ao cliente;

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Requisitos

• Experiência na área de pós-vendas;
• Experiência com liderança de equipes;
• Conhecimento em processos de oficina e atendimento;
• Boa comunicação e organização;
• Perfil proativo e orientado a resultados;
• CNH válida.

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Diferenciais

• Experiência em concessionárias;
• Ensino superior em andamento ou completo;
• Conhecimento em gestão de serviços automotivos;
• Vivência com metas e indicadores de pós-venda.

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Competências comportamentais

• Liderança;
• Organização;
• Comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Foco em resultados.