Supervisor de Pré-Venda

Liderar a operação de performance comercial dos leads provenientes das estratégias digitais da companhia, por meio da gestão da equipe de qualificação, acompanhamento dos indicadores da jornada do lead e integração dos resultados digitais entre Marketing e Comercial, para maximizar a conversão das oportunidades geradas, elevar a eficiência da operação e contribuir para o atingimento das metas comerciais.Há 45 anos, a EBM desenvolve empreendimentos que transformam cidades e geram valor para clientes, parceiros e investidores. Reconhecida entre as maiores incorporadoras do Brasil, a companhia alia inovação, solidez e foco em resultados para entregar projetos que fazem a diferença no mercado imobiliário. O time de Comunicação e Marketing da EBM atua de forma estratégica na construção da marca, comercialização dos empreendimentos e geração de demanda. Composta pelos núcleos Institucional, Produto, Digital, ToHelp (performance comercial digital) e Criação, a área integra branding, performance, conteúdo e inteligência comercial para impulsionar os resultados da companhia. O(a) supervisor(a) será o líder do núcleo ToHelp, responsável pela performance comercial dos leads digitais da EBM. A equipe atua na qualificação das oportunidades geradas pelas campanhas de marketing, acompanha a evolução dos leads ao longo do funil comercial e trabalha de forma integrada com Marketing Digital e Comercial para maximizar a conversão das campanhas e apoiar o alcance das metas de vendas. A atuação é orientada por indicadores, análise de dados, melhoria contínua dos processos e excelência na experiência do cliente desde o primeiro contato.Buscamos profissionais que gostem de trabalhar com indicadores, inovação, colaboração entre áreas e melhoria contínua, contribuindo diretamente para a evolução dos resultados da companhia.Responsabilidades e atribuições1. Liderar a operação de qualificação dos leads digitais: Coordenar a atuação da equipe responsável pelo primeiro contato e qualificação dos leads oriundos das campanhas digitais. Atuar para garantir agilidade, qualidade do atendimento e aderência aos processos definidos;2. Assegurar a performance da jornada comercial dos leads digitais: Acompanhar os indicadores relacionados ao atendimento, qualificação, visitas, propostas, vendas e perdas dos leads digitais. Atuar para identificar gargalos e promover ações de melhoria contínua;3.Atuar como interface entre Marketing Digital e Comercial: Promove o alinhamento entre as áreas para acompanhar a qualidade dos leads gerados, a efetividade das campanhas e a evolução da jornada comercial. Atua para garantir que as estratégias digitais estejam alinhadas às necessidades da operação comercial;4. Garantir a correta utilização do CV CRM: Acompanhar a utilização da plataforma, implementar melhorias e regras de distribuição de leads, criar acessos, monitorar registros, evolução dos funis e consistência das informações. Atuar para assegurar confiabilidade dos dados e aderência aos processos estabelecidos;5. Desenvolver estratégias para recuperação e conversão de oportunidades: Analisar o comportamento dos leads, identificar oportunidades de reativação e propor ações para aumento da conversão das campanhas digitais. Atuar para potencializar o aproveitamento dos investimentos em mídia;6. Monitorar indicadores de produtividade, performance e desenvolver a equipe: Acompanhar metas individuais e coletivas, produtividade, qualidade do atendimento e eficiência operacional. Atuar para garantir alta performance da equipe. Promover feedbacks, treinamentos, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais da sua própria equipe e do time comercial. Atuar para fortalecer a cultura de alta performance e preparar profissionais para novas responsabilidades;7. Promover a melhoria contínua dos processos da operação: Analisar fluxos, identificar oportunidades de otimização e propor melhorias e implementações de tecnologias relacionadas à jornada dos leads digitais. Atuar para aumentar a eficiência operacional e a experiência do cliente. Requisitos e qualificaçõesFormação:-Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;-Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Marketing, Liderança ou áreas afins será considerada um diferencial.Experiência:-Experiência em liderança de equipes de pré-atendimento, pré-vendas, Inside Sales ou operações de performance comercial;-Experiência na gestão de indicadores de performance, funil comercial e conversão de leads;-Atuação integrada com equipes de Marketing Digital e Comercial.Conhecimentos Técnicos:-Domínio do CV CRM (obrigatório);-Conhecimento em funil de vendas e jornada do lead;-Experiência em gestão de SLAs e indicadores de atendimento e conversão;-Conhecimento em Excel intermediário/avançado;-Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados será considerado um diferencial;-Familiaridade com plataformas de automação de marketing e CRM;-Conhecimento em metodologias de gestão por indicadores (KPIs e OKRs).Competências Comportamentais-Liderança e desenvolvimento de pessoas;-Perfil analítico e orientado por dados;-Visão estratégica e foco em resultados;-Comunicação clara e capacidade de influência;-Organização e gestão de prioridades;-Proatividade e senso de urgência;-Capacidade de tomada de decisão baseada em indicadores;-Facilidade para atuar de forma colaborativa entre Marketing e Comercial;-Adaptabilidade e orientação para melhoria contínua.Certificações (desejáveis)-Certificações em CRM ou plataformas de automação de marketing;-Certificações em Power BI, Excel Avançado ou Análise de Dados;-Certificações em Liderança, Gestão de Equipes ou Gestão de Projetos;-Cursos voltados para Inside Sales, Customer Success, Gestão Comercial ou Marketing Digital.Informações adicionaisWellhubVale TransporteVR ou VA de R$ 32,00/diaAuxílio crecheDay off no dia do aniversárioPPLRSeguro de VidaPlano de Saúde UNIMEDPlano Odontológico UNIODONTO