Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento e suporte aos expositores dos eventos da GL events Exhibitions. Este profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do expositor, garantindo a qualidade dos serviços prestados, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes durante as etapas de planejamento, montagem, realização e desmontagem dos eventos.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atividades de controle, conferência e elaboração de relatórios da área de Relacionamento com o Cliente;Acompanhar processos internos, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a implementação de ações corretivas;Monitorar e validar o cadastro de clientes e expositores, garantindo a aderência às informações comercializadas;Atuar diretamente no atendimento aos expositores, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos, documentos e prazos;Acompanhar expositores durante as fases de montagem, realização e desmontagem dos eventos;Controlar solicitações de serviços adicionais, pagamentos e emissão de documentos em conjunto com as áreas envolvidas;Acompanhar alterações em plantas técnicas e indicadores operacionais dos eventos;Garantir a atualização de manuais, comunicados e informações operacionais dos eventos; Requisitos e qualificaçõesRequisitos Ensino Superior completo;Inglês intermediário;Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.Diferenciais Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);Boa comunicação verbal e escrita;