Supervisor de SOC

Descrição sumária: Responsável por liderar e supervisionar a equipe de operações de segurança, garantindo a implantação, suporte e monitoramento eficaz dos produtos e serviços de segurança. Encarrega-se da implementação de soluções de segurança, oferece suporte técnico e estratégico para garantir a operação contínua e eficiente dos serviços e monitora a integridade dos sistemas de segurança.

Grau de escolaridade:

Nível superior completo em Redes de Computadores, Sistema da Informação, Ciência da Computação, Informática e áreas correlatas a função. Desejável pós-graduação em áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos e específicos:

Conhecimento nível intermediário/avançado em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas);

Código de Ética e de conduta;

LGPD - Lei geral de proteção de dados;

Conhecimento em ferramentas e soluções de segurança da informação (Firewall Fortinet, WAF, EDR, ZTNA, SIEM, EDR, NAC, PAM, IAM, Anti-DDoS);

Conhecimentos em Legislação, Normas e Frameworks de Cibersegurança, como família ISO 27000, LGPD, NIST, ATT&CK, OWASP, ITIL, COBIT etc.

Certificações ISO 27000, FCP, FCSS, Security +.

Certificações em Gestão ou Governança de TI como COBIT e ITIL.

Inglês Intermediário (leitura e escrita)

Experiência profissional: Experiência mínima de 04 (quatro) anos em atividades correlatas.

1. Supervisionar a equipe do SOC, incluindo recrutamento, treinamento e orientação para manter um nível de competência técnica.
2. Assegurar que os clientes recebam atendimento de acordo com as expectativas estabelecidas.
3. Supervisionar implantação de novos equipamentos e serviços de clientes.
4. Monitorar e garantir que suas equipes estão identificando, registrando e tratando incidentes e solicitações corretamente em seus devidos sistemas.
5. Gerir as métricas de desempenho do departamento, assegurando que os indicadores estabelecidos sejam monitorados, analisados e reportados de forma eficaz.
6. Atuar como intermediário entre as necessidades dos clientes e a equipe, garantindo que as demandas sejam adequadamente compreendidas e atendidas.
7. Supervisionar a continuidade dos negócios dos clientes, atendendo aos contratos e SLA estabelecidos.
8. Avaliar e integrar novas tecnologias e ferramentas para fortalecer as operações do SOC.
9. Definir termos de referência para os serviços de segurança, colaborando com o setor comercial para assegurar a adequação e a relevância técnica dos serviços oferecidos.
10. Supervisionar o controle sobre o vencimento de licenças para evitar interrupções dos produtos e serviços de segurança.
11. Desenvolver apresentações sobre os produtos de segurança para clientes potenciais ou existentes, destacando suas características e benefícios.
12. Planejar (POCs) demonstrações da eficácia dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
13. Desenvolver, revisar e atualizar políticas, procedimentos e planos de segurança cibernética, assegurando que reflitam as melhores práticas e os requisitos regulatórios.
14. Supervisionar a resposta a incidentes de segurança, desde a detecção até a resolução, incluindo a liderança em testes regulares de resposta a incidentes para garantir a prontidão das equipes.
15. Participar dos treinamentos promovidos pela empresa e estimular a participação da equipe, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.
16. Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
17. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
18. Desenvolver as políticas, manuais e normativos internos da empresa, bem como zelar pelo cumprimento.
19. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.