Supervisor de TI — Gestão de Parque e Infraestrutura / Jundiaí - SP

Sobre a PLATLOGA PLATLOG é um operador logístico 4PL especializado no segmento de food service. Com atuação nacional, somos o elo entre indústria e ponto de consumo — orquestrando a cadeia de ponta a ponta: planejamos, monitoramos e cobramos os operadores contratados para que ela funcione com precisão, mesmo quando o volume escala ou a operação complica.Estamos em expansão estruturada, com o objetivo de dobrar de tamanho até 2030 — investindo em pessoas, tecnologia e processos. Pra isso, precisamos de uma TI que seja facilitadora da operação, nunca gargalo.O desafioO seu objetivo é simples e crítico: manter o parque de tecnologia da PLATLOG funcionando e disponível. São cerca de 150 a 200 colaboradores entre matriz e unidades, com desktops, notebooks, celulares e impressoras que não podem parar. Você será o responsável pela manutenção, pelo controle e inventário de todos os ativos e por planejar a renovação do parque — definindo plano de trocas, novas compras e padronização de modelos. E, como aqui a TI também orquestra terceiros, você vai cobrar SLA, custo e resultado dos fornecedores que executam.Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazerGarantir a manutenção e o pleno funcionamento do parque (desktops, notebooks, celulares e impressoras), mantendo a disponibilidade dos equipamentosManter o controle e o inventário de todos os ativos 100% atualizado (quem tem o quê, garantia, contrato, ciclo de vida)Planejar a renovação do parque: plano de trocas, novas compras e padronização de modelos de equipamentosEstruturar e supervisionar o service desk / suporte ao usuário (SLA, fila, indicadores), atendendo matriz e unidadesSustentar a infraestrutura básica: rede local, Wi-Fi, AD/usuários, telefonia corporativa e impressãoConduzir o provisionamento de equipamentos no on/offboarding de colaboradoresLiderar e desenvolver o time interno de suporteOrquestrar e cobrar os fornecedores de TI — gestão de contrato, SLA e validação de fatura vs. serviço entregueControlar o custo de TI (hardware e telecom) sem perder disponibilidadeGarantir a segurança do endpoint (EDR, backup, atualização, descarte seguro)Reportar indicadores de disponibilidade do parque, SLA de chamados e custo por equipamentoRequisitos e qualificaçõesO que buscamosVivência em supervisão/coordenação de TI com foco em parque/endpoint, manutenção e service deskExperiência com gestão de inventário/ativos e planejamento de renovação de parque (trocas, compras, padronização)Conhecimento prático de AD, redes locais (Wi-Fi, switches, links), telefonia e impressão corporativaExperiência em gestão de fornecedores, contratos e SLACapacidade de controlar custo e medir resultado por indicadorPerfil "entra jogando": mão na massa com cabeça de gestor, dono do problema, que prioriza pelo impacto na operaçãoSuperior em TI, Sistemas, Redes, Engenharia ou correlatas (cursando ou completo)Informações adicionaisDiferenciaisOperação logística / armazém / transporte / cold chainAmbiente multiunidade Certificações (ITIL, CompTIA, Microsoft, redes)Reestruturação / padronização de parque